8月30日，兴业银行长春分行召开金融高质量发展研修班（零售专题）培训，党委书记、行长李俊云作主讲人，以“坚定信心 凝聚共识 续写长春分行零售高质量发展新篇章”为题，围绕“为什么做零售、问题有哪些、怎么去做、怎么样能做好”四个方面开展培训，分行党委班子成员，各二级分行、经营机构及分行管理部门主要负责人等80余人现场参会。

此次培训主要包括四部分内容：

一是强调零售转型的重要意义。深刻阐述了宏观经济、经营环境、直接融资、利率市场化等因素对银行经营模式产生的深远影响，强调了零售业务在提升盈利能力和降低资本消耗方面的显著优势，以及对践行社会责任、稳定经营业绩、防范信用风险和增强品牌影响力等方面的重要作用。

二是分析零售业务发展中存在的问题。围绕业务增长、内生动力、客户经营三个方面，深入剖析分行当前存在的短板和不足，明确指出零售业务的转型发展迫在眉睫。要求分行上下必须从长远发展的战略高度出发，坚定不移推进零售业务转型升级，确保零售业务成为高质量发展的“压舱石”和“稳定器”。

三是明确零售业务转型发展的方向。要将零售经营体系化建设作为根本举措，持续提升“标准化、专业化、集约化、数字化、融合化”的经营能力；要实现服务模式的根本转变，从“产品为中心”转向“以客户为中心”，全方位提升客户的金融体验和满意度；要充分发挥管理赋能在零售转型发展中的驱动作用，重新构建并推动零售业务转型升级。

四是部署零售体系化建设工作任务。重点强调要紧密围绕“获客、活客、提客、留客”的客户经营全旅程，深化客户经营策略，建立标准化流程，加强队伍建设，提升专业化能力，优化中台建设，实现集约化经营，推动公私联动，促进融合化发展，做强科技支撑，持续深化数字化经营，为分行持续发展注入强劲的“零售动力”。

分行零售业务具有扎实的发展基础，通过此次培训，全行上下必将进一步统一思想、凝聚共识，锚定零售转型发展目标，攻坚克难、久久为功，扎扎实实做好零售体系化建设各项工作，续写长春分行零售高质量发展的新篇章！

（兴业银行长春分行供稿）