2026-06
对企业来说，金融服务是不是有价值，关键不在说了多少，而在难处来临时，能不能及时跟上。今年以来，农行长春开发区支行立足区域经济发展实际，持续提升服务实体经济质效，围绕重点企业融资需求、经营需求和发展需求，主动上门对接，强化综合服务，努力把金融“活水”精准送到企业最需要的地方。近日，该行为中庆建设有限责任公司连续落地多项业务，以务实行动诠释了金融支持实体经济的责任与担当。中庆建设有限责任公司是一家建筑类企业。随着项目推进和经营节奏变化，企业在经营管理咨询、短期资金周转、融资接续等方面面临现实需求。了解到这一情况后，农行长春开发区支行没有停留在“坐等需求上门”，而是由主管行长带队，组织对公客户经理成立专项服务团队，深入企业了解项目建设、资金安排和经营运行情况，围绕企业实际需求量身制定金融服务方案。围绕企业实际困难和发展需要，开发区支行迅速行动、协同推进，于2026年3月成功为企业营销经理管理顾问业务，实现中间业务收入190万元；同步发放短期流动资金贷款450万元，及时补充企业经营周转资金；结合企业实际，成功办理3.6亿元展期业务，有效缓解了企业阶段性资金压力，增强了企业稳健发展的信心。一项项业务落地的背后，是银行服务方式的转变。近年来，农行长春开发区支行持续推动服务重心下沉，从“围着业务转”向“围着客户转”转变，从单一产品支持向综合金融服务延伸，更加注重站在企业角度思考问题、解决问题。这次服务中，支行班子成员靠前推动，客户经理全程跟进，围绕账户结算、融资安排、后续合作等内容持续做好衔接服务，不仅帮助企业解决了眼前问题，也为后续深化银企合作打下了良好基础。金融是实体经济的血脉，企业是地方发展的根基。服务企业，既要有速度，也要有温度；既要解一时之困，更要助长远之进。农行长春开发区支行将继续坚持金融为民、服务实体，聚焦企业所需、立足发展所向，不断提升金融服务的精准性、专业性和有效性，以更加扎实的举措为地方经济高质量发展贡献金融力量。农行长春开发区支行齐振东
2026-06
开发区，是产业集聚之地，也是金融服务实体经济的前沿阵地。作为扎根区域三十余年的国有大型商业银行基层机构，农行长春开发区支行始终坚持把金融服务的着力点放在实体经济上，把服务小微企业、民营企业、园区企业和城乡居民作为履行社会责任的重要抓手，在助企纾困、普惠金融、客户服务和风险防控中持续发力，用一笔笔贷款、一项项服务、一次次走访，把金融活水送到企业经营和群众生活最需要的地方。近年来，面对区域经济结构调整、市场竞争加剧和客户需求变化，开发区支行坚持党建引领、靠前服务、综合营销、稳健经营，以服务实体经济为主线，不断优化金融供给方式，努力从“等客上门”向“主动上门”转变，从“单一产品营销”向“综合金融服务”转变，从“阶段性营销”向“长期客户经营”转变，在服务区域经济发展中展现农行担当。党建引领，把服务实体经济责任扛起来服务实体经济，关键在人，根本在组织。开发区支行坚持把党建工作与经营发展同谋划、同部署、同推进，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把金融服务送到园区、企业、社区和客户身边。目前，开发区支行下辖11个营业网点，拥有在岗员工179人，设有16个党支部，在职党员73名，客户经理62人，形成了覆盖网点、部门、重点客群和重点客户的服务网络。支行党委班子带头走访重点企业、重点项目和重点机构客户，客户经理团队跟进落实具体金融方案，网点党支部结合区域特点开展联动服务，推动党建优势转化为服务优势、组织优势转化为发展优势。在日常工作中，支行围绕小微企业融资、企业资金结算、代发工资、账户服务、个人金融、社保卡、掌银使用等高频需求，组织党员骨干和客户经理深入企业开展“一企一策”服务。对于有融资需求的客户，提前介入、靠前辅导，帮助企业梳理经营流水、纳税数据、结算情况和资产负债结构；对于暂不具备融资条件的客户，持续做好基础服务和培育维护，不急于一时授信，不搞简单粗放营销，真正把客户当作长期伙伴。精准滴灌，让普惠金融更有力度小微企业是区域经济的毛细血管。融资难、融资慢、融资贵，往往制约企业扩大经营、稳定现金流和提升竞争力。开发区支行坚持把普惠金融作为服务实体经济的重要切入口，围绕辖内小微企业、个体工商户、科技型企业、民营企业等重点客群，持续提升金融服务的可得性、便利性和精准性。截至2026年一季度末，开发区支行各项贷款余额达到63.20亿元，较年初增加2.72亿元；其中，对公贷款余额10.85亿元，较年初增加1.63亿元。普惠法人贷款时点较年初增加3383万元，金融支持实体经济的基础不断夯实。数字背后，是支行服务方式的持续转变。开发区支行不再简单等待企业提出融资申请，而是主动走进企业生产经营现场，了解企业订单、销售、回款、用工、税票、抵押物等真实情况，根据企业规模、经营周期和资金用途，匹配流动资金贷款、纳税e贷、抵押e贷、票据、结算、代发工资等综合金融产品，努力让金融服务更加适配企业真实需求。在服务吉林金正泰农业技术有限公司过程中，支行负责人带队上门走访，围绕企业生产销售、资金周转和发展计划开展深入交流，现场梳理融资需求和综合金融合作空间，并延伸对接代发工资、养老金、银行卡等配套服务。类似这样的走访，不是一次简单营销，而是一次金融机构与企业之间的双向了解、双向信任和长期合作。在服务中庆建设等重点客户过程中，支行组建营销服务团队，围绕企业经营管理、流动资金需求和存量业务维护，提供综合化金融服务方案，既帮助企业稳定资金链，也推动银企合作从单一信贷向结算、顾问、代发、现金管理等多领域延伸。综合服务，让金融为民更有温度金融为民，不是口号，而是体现在每一个客户触点上的细节。开发区支行坚持把网点作为服务群众、连接客户、展示形象的重要窗口，围绕老年客户、薪资客户、新市民、商户客户、小微企业主等重点群体，持续丰富服务场景，提升客户体验。在厅堂服务中，支行引导各网点加强客户识别、业务分流、线上工具辅导和适老化服务。对老年客户，耐心讲解社保卡、养老金、账户安全、反诈防骗等内容；对年轻客户，重点推广掌银、快捷支付、信用卡、消费金融等便捷服务；对商户客户，围绕收款码、结算账户、信用卡分期和经营贷款开展联动服务；对企业员工，依托代发工资场景提供银行卡、掌银、社保卡、理财、消费贷款等综合服务。截至2026年一季度末，开发区支行个人存款余额58.37亿元，较年初增加4.77亿元；个人日均存款余额56.22亿元，较年初增加6.37亿元。这些数据既反映了客户对农行服务的认可，也说明基层网点在客户维护、资金承接、服务体验上的基础作用正在持续显现。金融服务有时很宏大，关乎产业发展和项目建设；有时也很细小，可能就是帮一位老人激活社保卡，帮一名企业员工绑定掌银，帮一家商户解决收款问题，帮一户小微企业渡过资金周转难关。正是这些看似平常的服务，构成了金融为民最朴素、最真实的底色。风险护航，让金融服务走得更稳服务实体经济，既要“放得出”，也要“管得好、收得回”。开发区支行在推动普惠金融和信贷投放的同时，始终把风险防控摆在重要位置，坚持真实经营、合规经营、稳健经营，努力实现业务发展与风险防控同频共振。在贷前调查环节，支行要求客户经理深入核实企业经营情况、贷款用途和还款来源，防止“纸面调查”“经验判断”。在贷中审查环节，严格落实制度要求，关注客户资质、资金流向和风险变化。在贷后管理环节，加强企业走访和动态监测，及时掌握订单变化、销售回款、抵押物状态和信用情况，做到风险早识别、早预警、早处置。同时，该支行持续加强消费者权益保护和金融知识宣传，围绕反诈防骗、非法金融活动防范、账户安全、个人信息保护等内容，推动金融教育进网点、进社区、进企业。通过“宣教+防控+协同”相结合，引导客户提升风险识别能力，守护群众“钱袋子”，筑牢金融安全防线。久久为功，在区域发展中书写农行情怀金融服务实体经济，从来不是一阵风，也不是一时热。对基层银行而言，真正考验的是长期深耕的耐心、精准服务的能力和穿越周期的定力。下一步，农行长春开发区支行将继续围绕区域经济发展重点，聚焦小微企业、民营企业、科技型企业、商户客群和城乡居民金融需求，持续深化普惠金融服务，优化综合金融方案，提升网点服务质效，守牢风险合规底线，努力把更多金融资源配置到实体经济和民生领域。农行长春开发区支行齐振东
2026-04
“农业银行员工好、领导好、服务更好，满足咱百姓的金融供给和生活需求，深得民心啊！”这是“皇家鹿苑”东丰县广泛流传“最火”的赞语。农行东丰支行始终以百姓利益为重，坚守“金融为民”的政治本色，把贴心服务送到群众身边，践行县域农行的责任担当。强组织，活普惠。该支行党建责任区、党员示范岗发挥着组织堡垒、旗帜先锋的主导中枢作用，应对市场机遇挑战，采取前瞻策略研判。精耕细作，加快“三农”数字化转型；强化服务，助推“惠农e贷”科学稳健投放。2025年，该行农户贷款年日均余额5.47亿元，日均增长1.35亿元，较同期多增1,332万元，年增速32.54%，完成率136.22%。强深耕，重提质。该支行深耕乡村数字建设，搭建“农行数字乡村平台”，促使普惠金融提质扩面，“镇镇开花、村村结果”覆盖全县14个乡镇229个行政村。2025年，客户经理入驻农户3596户，提供政策咨询、贷款申请等一站式服务。开展“千企万户大走访”活动，深入走访企业124家，达成合作意向82个，成功落地50个重点项目贷款，金额合计1.88亿元。强牧贷，纾企困。该支行以启动“智慧畜牧贷”为契机，落实“6+1”工作机制，优化审批流程，提供上门服务，为当地小微企业纾困解难。2024年4月，先后3次向东丰县有福牧业发展有限公司发放1,800万元“活体抵押贷”，为东丰县首笔“大额”贷。强责任，办实事。该支行积极践行社会责任，常态化开展“我为群众办实事”，密切了农业银行基层党委同人民群众的血肉联系，获得政府的肯定，赢得百姓的称赞。连续三年，为村集体经济销售红薯4500公斤，销售额2.7万元；为东丰镇果农销售红苹果1260箱，销售额3.78万元。2024年为杨木林镇中君种植合作社销售“东北糯玉米”290箱725公斤，获赠锦旗一面。2025年为横道河镇驼腰村修建村广场1个，为全村百姓提供休憩娱乐健身的场所。强党建，深融合。该支行组织党员突击队开展“金融知识下乡”宣传活动，连续三年集中宣讲党的金融政策54次，技术培训30次，惠及农户6000余户。2025年，组织党员志愿者深入社区、校区、园区、商区开展防电信诈骗、守住“钱袋子”宣讲18次，覆盖群众4500人。并推行党员客户经理驻村帮扶服务机制，实现基层党建与乡村振兴的共振共鸣。农行东丰支行丛全滋
2026-04
作为服务区域经济发展的金融主力军，农行开发区支行始终坚守金融工作的政治性与人民性，将服务实体经济、赋能小微企业作为核心使命，聚焦小作坊、小制造、小加工、小商贸、小文旅“五小”企业发展需求，以主动走访、定制产品、高效服务为抓手，将金融“活水”精准滴灌至经济发展的“神经末梢”，为区域经济高质量发展注入持续动能。 定制化信贷支持，破解企业发展资金瓶颈 “资金周转是我们小微企业扩大生产的最大难题，多亏了开发区支行的定制化贷款，让我们的非遗技艺能进一步发扬光大。”辖区内某特色食品加工企业负责人感慨道。该企业传承地方传统工艺，创新研发的健康食品深受市场青睐，但原材料采购、生产线升级等环节长期面临资金占用压力。该支行普惠金融团队在“走万企提信心”专项走访中了解到企业困境后，迅速组建专业服务小组，深入厂区调研生产流程、市场前景及资金需求，量身定制“抵押e贷”融资方案，仅用一周时间便完成400万元信贷投放，专项支持企业原材料采购与品牌推广。如今，该企业已成长为市级农业产业化龙头企业，其打造的民俗文化节更成为区域文旅融合的特色名片。针对小微企业“融资急、额度小、缺抵押”的共性痛点，该行创新推出“微捷贷”“信用贷”等系列线上信贷产品，实现贷款申请、审批、签约、放款全流程线上办理，最快2-3个工作日即可到账。辖区内某快消品商贸公司因旺季备货出现短期资金缺口，企业法人通过手机银行提交贷款申请后，该支行快速响应，高效审批发放24.1万元信用贷款，全程无需线下跑腿、无需抵押担保。“这笔钱来得太及时了，不仅解决了备货资金难题，还能享受优惠利率，每月只还利息、年底还本金的还款方式也大大减轻了我们的资金压力。”企业负责人对支行的高效服务赞不绝口。 全链条综合服务，赋能企业成长全周期 开发区支行深知，小微企业发展不仅需要资金支持，更需要全方位的金融服务保障。为此，支行构建了“信贷+结算+增值服务”的全链条服务体系，为企业提供一站式金融解决方案。在信贷支持之外，支行主动为企业开通聚合码收款、企业网银等高效结算工具，简化资金流转流程；为企业员工提供代发工资、手机掌银、理财规划等个性化服务，助力企业提升员工福利水平。针对辖区内文旅企业受市场环境影响较大的情况，支行更是持续跟进服务，某深耕旅游行业三十年的旅行社在市场复苏后面临接团垫款、线路推广等资金需求，支行基于企业多年良好信用记录与行业资源，快速发放50万元“微捷贷”，并配套提供资金管理咨询服务，助力企业整合红色旅游与民俗文旅资源，如今该旅行社的车队已常态化穿梭于区域各大景区，成为行业复苏的标杆。为让企业享受到更便捷的金融服务，该支行打破“等客上门”传统模式，组建由客户经理、产品经理、风险经理组成的专项服务团队，开展“进园区、入厂区、访街区”常态化走访，建立“一户一档”客户信息库，实时更新企业经营状况与需求变化。针对首次贷款企业，推出“首贷户”专项扶持政策，简化审批流程、降低准入门槛；针对诚信经营、纳税稳定的企业，实行授信额度动态提升机制，最高可给予50万元信用额度，切实满足企业不同发展阶段的资金需求。同时，支行严格落实减费让利政策，累计为小微企业减免服务收费超百万元，合理下调贷款利率，有效降低企业融资成本。延伸服务触角，构建普惠金融服务生态 在深耕企业服务的同时，开发区支行积极延伸金融服务触角，将普惠金融与民生服务、产业升级深度融合。针对区域内小微企业集中的园区，该支行设立“普惠金融服务站”，配备专业服务人员，提供贷款咨询、业务办理、金融知识普及等“一站式”服务；定期组织“金融知识进企业”活动，围绕征信管理、反诈骗技巧、政策红利解读等内容开展专题宣讲，2025年以来累计举办活动20余场，覆盖企业员工及周边群众2000余人次，有效提升市场主体金融素养与风险防范能力。 针对老年经营者、初创创业者等特殊群体，支行推出“上门服务+绿色通道”便民举措，安排专人一对一指导业务办理，解决特殊群体“办事难、跑腿多”的问题；优化网点智能服务设备，开设普惠金融专属窗口，缩短业务办理时长，让企业和群众感受到金融服务的温度。此外，该支行积极联动园区管委会、行业协会等机构，搭建银企对接平台，定期举办专场对接会，精准匹配金融产品与企业需求，累计促成银企合作意向30余笔，推动形成“金融赋能、产业集聚、生态共荣”的良性发展格局。 农行开发区支行齐振东
2026-04
为深入践行金融服务实体经济理念，持续深化银企合作纽带，长春朝阳支行张富清党员突击队走进辖内重点企业光机所，开展了一场“干货满满”的专项金融活动。本次活动聚焦客户核心诉求，精准送达四大服务：一是推广可随时申领的普惠权益，提升客户日常体验，为长期服务铺垫。二是宣传代发工资专属权益，生动阐释了将工资账户作为主账户所能带来的综合效益。三是专业解读个人养老金税优政策，引导员工建立理性、长期的养老储备观念。对于有即时开户和缴存意向的员工，工作人员提供了“一对一”协助，现场指导办理。四是介绍特色定期存款及配套权益，满足稳健资产配置需求。工作人员向企业员工详细介绍了本行特色定期存款产品及其配套权益，为偏好稳健投资的员工提供了资产保值增值的优质选择。现场共计服务员工约200人次；超过90%的参与员工当场领取了至少一项专属权益，涵盖了生活消费、数字娱乐、出行便利等多个方面，此次专项金融活动实现了对目标企业员工的广泛覆盖。 建行长春朝阳支行李悦
2026-04
在市场竞争日趋激烈的今天，工行通化江东支行坚持“以客户为中心”的服务理念，积极拓展市场，深入挖掘客户需求，不断优化服务流程，提升服务质量，致力于为客户提供更加贴心、高效的金融服务。该支行深刻认识到，精准服务源于对客户需求的深刻理解。因此，他们主动深入客户群体，通过面对面交流、问卷调查、数据分析等多元化手段，全面梳理客户的金融服务需求。在此基础上，团队不断探索创新服务模式，提高服务效率，确保每一位客户都能享受到量身定制、专业化的服务体验。在服务过程中，支行营销团队注重每一个细节，从客户的角度出发，不断简化业务流程，减少客户等待时间，从而显著提升了客户体验。通过持续完善服务标准，提高服务品质，客户满意度得到了显著提升。这些细致入微的努力，不仅赢得了客户的信任和支持，也为支行积累了宝贵的客户资源，增强了市场竞争力。江东支行以国有大行的责任感和使命感，持续提升服务水平，赢得了市场的广泛认可和客户的信赖。不仅为支行的稳健发展奠定了坚实基础，也为工商银行品牌形象的提升做出了积极贡献。该行将继续秉承“以人为本，客户至上”的服务宗旨，坚持追求卓越，不断优化服务流程，提升服务品质。在新的征程中，将继续为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，以实际行动践行国有大行的社会责任，为工商银行的发展书写新的篇章。 工行通化分行李延辉
2026-02
2025年，农行白城分行认真贯彻落实《中国农业银行公益品牌建设实施方案》，积极做好公益品牌建设、开展公益实践活动，以实际行动彰显大行担当。一、积极实践四大公益行动，社会美誉度持续提升聚焦“振兴”“守护”“关爱”“圆梦”四大公益行动，积极践行社会责任，展现农行大行担当。一是打造“振兴”鹤乡大讲堂，助力乡村建设稳步推进。构建“周课堂+季讲堂”宣教体系，常态化送金融知识下乡，助力乡村公益事业发展。开展三农金融讲堂900余场、“鹤乡大讲堂”11次，辐射村屯906个、农户10万余人次，把金融专业术语变成百姓容易接受的“大白话”，带动700余户农户应用新技术；通过提供物资、党建共建等方式，开展“振兴”金融知识、反诈宣讲260余次，助力百姓守护好自己的“钱袋子”。二是着力“守护”绿水青山，助力建设“金山银山”。围绕节能降碳、保护环境等主题，开展绿色出行等志愿活动。积极参与白城市举办的“春华秋实”健步走活动，各支行均开展主题绿色出行活动1次，并开展绿色主题公益和宣传活动，为天蓝水净地绿人美作出贡献。三是做实“关爱”公益行动，助力提升员工责任担当。以关心关爱老年群体、残障群体、弱势妇女等群体为主要客群目标，3月，与白城市洮北区新时代文明实践中心共同举办“学雷锋·文明实践我行动”活动，利用有奖问答的形式帮助市民特别是老年市民巩固反诈和金融安全常识，助力提高风险防范意识，守护好“钱袋子”，参与日常急救、交通安全知识的讲解，并引导现场老人有序排队参与无偿理发活动；组织各支行青年员工走进敬老院，为老人们送去温暖和关怀。10月，在重阳节当天走进社区，为社区老人表演节目，并帮助他们解决日常“数字化”难题，帮助老人们跨越数字门槛，乐享智慧生活的便捷；举办“我的声音你的眼睛”爱心助盲活动，为视障朋友开启一段独特的观影之旅。四是深耕“圆梦”公益行动，助力护航青少年成长之路。聚焦青少年、儿童等群体，开展助学助教、爱心捐赠、暖心陪伴等人性化、多元化和社会化的关爱活动，展示人文关怀。4月，以世界读书日为契机，开展“‘农’情伴读书韵飘香”系列活动，让阅读种子在孩子心中萌芽，营造浓厚书香氛围的同时引导青年员工向善向上；在中高考重要时间段，开展“农情护航爱满四方”志愿服务，协助交警维护秩序，为考生和家长提供全方位服务，缓解其紧张情绪。结合“助学金诈骗”等陷阱，分享反诈妙招，帮助考生及家长筑牢反诈“防火墙”，提升金融安全意识；进入乡镇中学为学生送去学习用品并鼓励他们通过努力学习实现人生目标。二、扎实开展重点公益项目，全力挖掘白城特色项目在做好四大公益行动的基础上，充分发挥工会、团委等组织合力，以上级行已有的重点公益项目为着力点，逐步扩大项目覆盖范围，加大宣传力度，逐步形成白城特色。一是持续深化“农情暖域”网点公益服务品牌建设。在网点打造专属服务区域，完善服务设施，规范服务管理，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供歇脚、饮水、充电、热饭等公益服务，持续提升网点暖心公益服务水平。二是持续支持无偿献血事业。连续多年参与无偿献血活动，近三年累计参与195人次，捐献血液7.81万毫升，高高挽起的衣袖，汨汨鲜红的热血，充分见证了白城农行人奉献社会的赤诚之心和责任担当。三是持续推进白城分行特色活动。连续两年开展“守护城市美容师”活动、“‘农’情伴读书韵飘香”读书日活动及“团聚一堂青心暖阳”重阳节关爱行动。在太阳初升时为环卫工人送上热气腾腾的早餐，让环卫工人感受到农行温度；在世界读书日当天到当地幼儿园与小朋友共读一本书，引导小朋友体悟书中道理，养成阅读习惯；在重阳节当天走进社区，与老人亲切互动，指导他们操作手机领取我行优惠券，同时连续多年深入乡村慰问孤寡老人，以实际行动诠释了金融服务的内涵与担当。下一步，白城分行将持续发扬志愿服务精神，接续做好社会公益活动，在社会需要的地方贡献白城农行力量，用实际行动诠释社会责任理念，践行农行使命担当。农行白城分行常光远
2026-02
在吉林省这片充满生机的沃土上，一场静水流深的金融变革正在发生——吉林银行以“吉惠贷”为纽带，将金融活水精准滴灌至实体经济最细微的脉络，真正破解了普惠金融落地难、触达慢的“最后一公里”困局。从“无人可信”到“贷款不求人”：两个故事背后的金融温度在农安县，一位年收粮流水过亿的粮食大户张先生曾深陷困扰：“收粮旺季资金需求大，每天接到十几个自称银行人员的电话，真伪难辨。”这种普遍存在的不信任感，是横亘在许多小微市场主体与金融机构之间的无形高墙。直到通过朋友介绍，吉林银行的客户经理直接带着“吉惠贷”产品方案走进他的经营场地，他对客户经理的观感才有所转变，加上吉林银行长春分部三次上门深入沟通，最终解决了他的旺季资金的难题。如今，这位粮贸大户不仅自己成为吉林银行的忠实客户，更主动将身边同行引荐至此。“快速放款，值得信赖。信任一旦建立，便是长久的伙伴。”他感慨道。两百公里外的柳河县三源浦镇，客户王晶的经历则更显曲折。因了解程度有限，她曾为贷款辗转托人、花费不菲。“无抵押、流程简”，吉林银行客户经理介绍“吉惠贷”时，她嘴角挂着明显的不信任。转变始于一次偶然——客户经理在她亲属的小店里购物谈天，那份真诚逐渐融化了她心里的坚冰。从将信将疑提交材料，到惊喜发现贷款顺利获批，王晶的经历折射出普惠金融最难突破的屏障：不是政策，不是产品，而是人心之间那道由误解与担忧筑成的藩篱。“贷款不求人，让我终于有了底气。”王晶如是说。这份质朴的感动已成为金融工作者心中“最暖的光”。数据背后的普惠逻辑：机制创新织就服务网络截至今年11月末，吉林银行小微金融部交出了一份扎实的成绩单：累计投放6361户，金额16.54亿元。数字背后，是一套系统性、可持续的普惠金融方法论。产品创新上，“吉惠贷@农”正在辽源、松原等地深化试点，已完成从村居准入到贷款投放的标准化流程迭代。在辽源，两个乡镇实现全量村居准入和背靠背评议；在松原宁江区，三个乡镇的村居名单已完成获取并实现首批准入。这种“整村授信、批量开发”的模式，将零散、高昂的获客成本转化为系统、高效的服务网络，正是破解“最后一公里”的关键机制创新。队伍建设中，吉林银行构建了多维支撑体系：建立行业专家库，汇聚客户经理的“四同”资源与人脉网络；萃取风险管控标杆案例，将优秀经验转化为可复制的实操模板；开展“营销铁军”专项培训，强化团队管理、压力疏导与社区营销实战能力。这套组合拳让一线队伍既具备专业硬度，又不失服务温度。打通“最后一公里”：从金融产品到社会连接吉林银行的实践揭示了一个深刻道理：普惠金融的“最后一公里”，本质是“最远一户人”“最偏一处地”的触达问题。它不仅是物理距离的缩短，更是心理距离的拉近、信任关系的重建。在传统金融服务往往止步于城市主干道之际，“吉惠贷”团队走向田间地头、深入山区小镇，通过“三见拜访”（见客户、见经营、见场景）掌握最真实的金融需求，通过“唠嗑谈心”式的朴素交往建立最基础的信任纽带。这种“面对面、心贴心”的服务姿态，正是数字时代金融业不可或缺的人文温度。这种超越商业契约的社区情感共同体已在悄然形成。格局与未来：普惠金融的吉林样本在做好普惠金融文章的路上，吉林银行“吉惠贷”的探索，不仅是一项产品的成功，更提供了一种可借鉴的范式：以机制化、网络化的方式降低服务成本，以人性化、在地化的服务建立信任关系，以专业化、数字化的风控保障可持续发展。这条路径，要求金融机构放下“坐商”姿态，真正走进吉林经济的毛细血管；要求金融工作者既懂金融规律，又懂土地与人情；要求产品设计既遵循商业逻辑，又蕴含民生关怀。金融活水，润物无声。当收粮大户不再为旺季资金发愁，当山区农户不再为贷款门槛徘徊，金融也不再仅是冰冷的数据与合约，而是温暖的支持与陪伴，是吉林银行书写金融服务实体经济、惠企利民的生动注脚。 （陈禹成供稿）
2025-12
为进一步践行社会责任，传承农业银行十年助盲的公益初心，10月23日，农业银行白城分行携手白城市残联，在万达影城成功举办“我的声音你的眼睛”爱心助盲活动。本次活动旨在用声音传递温暖，用行动汇聚关爱，为视障朋友开启一段独特的观影之旅，以实际行动诠释了金融服务的温度与内涵。下午12点30分，活动在温馨的氛围中拉开帷幕。白城分行团委书记首先致辞，向到场的视障朋友表示热烈欢迎，并回顾了农行十年助盲的坚守与承诺。随后，活动的核心环节——“说电影”正式开始。本次观看的影片为喜剧《抓娃娃》，通过生动的语言将电影中无法通过台词表现的画面、人物的细微表情和场景转换娓娓道来，为视障朋友们构建起一个“看得见”的喜剧世界。影厅内笑声与掌声此起彼伏，温暖的电流在每个人心中传递。电影结束后，一位视障人士代表分享了自己不畏艰难、积极向上的奋斗故事，其坚韧乐观的精神深深感染了在场的每一位听众。在分享感悟环节，农行青年员工们纷纷表示，这次活动不仅是一次服务，更是一次深刻的教育与心灵的洗礼，让自己对生命价值与社会责任有了更深的理解。为切实服务视障人士的金融需求，白城分行的青年业务骨干还现场讲解了防范电信诈骗、识别假币等实用金融知识，帮助他们守护好“钱袋子”。活动最后，农行员工为每位视障朋友送上了精心准备的纪念品，并一同合影留念，将这份美好的记忆永久珍藏。本次“我的声音你的眼睛”活动，是白城农行深化“农银公益”品牌、落实省分行“5523”经营管理总体思路的生动实践。它不仅为视障人士带去了社会的关爱与欢乐，更在农行青年员工心中播下了奉献与担当的种子。未来，白城农行将继续秉持金融为民的初心，不断拓展公益服务的广度与深度，用坚实的行动为构建和谐社会贡献更多的农行力量。白城分行辖内各支行分管团青工作副行长、团支部书记、青年员工代表参加活动。农行白城分行常光远
2025-11
从记事起，爸爸的念叨就像老座钟的摆锤，准时又执着。放学路上听我讲学校的事，他又会接过话头：“跟同学打交道，答应的事就得做到，诚信这东西，丢了可就捡不回来了。”最常听他说的，还是那句“做人得实打实，要以实为实”。我考砸了想找借口，他瞪着眼摆摆手：“错了就认，找理由那是糊弄自己；跟人共事，别耍小聪明，实在才走得远。”这些话像种子，在我心里发了芽，后来不管遇到什么事，总会想起他念叨时的模样——或许是坐在热炕头上抽着烟，或许是一边修着家里的老犁耙一边说，语气不重，却带着股沉甸甸的分量，让我知道哪些底线不能碰，哪些本分必须守。就这样，诚信于我，早已不是字典里静止的词汇，在岁月里与我一同呼吸、一同生长。我们一起穿过春秋。被误解时，诚信替我挺直腰杆，说“清者自清”；在诱惑面前，诚信拉住我的衣袖，讲“得失之外有分寸”。在光大银行长春分行工作的十余年，诚信二字已深入到我的骨髓。经过各项业务培训，我深知，日常工作中，除了要被动应对问题外，我们更应该主动识别客户需求，给予客户主动关怀；在处理纠纷时，要积极寻求公平解决方案；在出现“突发情况”时，要勇于担责。夏日骄阳似火，我像往常一样去晨迎客户，第一位走进门的客户是一位耄耋老大爷，他拄着根磨得发亮的木拐杖来到窗口，手在玻璃窗上停了停，好不容易才找到落点。存单被紧紧攥在掌心，边缘已经磨得起了毛，露出里面泛黄的纸页。柜员接过的时候，大爷的存单是5年期本息自动转存，在一周前到期，已经进入新的五年自动转存，大爷一看不用重新办理，已经自动办理，就询问“如果我现在提前支取，利息咋算”，柜员回答：“按支取日活期利率计算”，大爷又说：“那不行，你得按照5年的利息给我”。一边嚷嚷着，一边哭泣，一边从衣兜里掏出速效救心丸，大爷的耳朵像是蒙了层厚厚的棉絮，旁人说话得凑到跟前扯着嗓子喊，他才勉强能捕捉到几个模糊的音节，你说东他答西，就这样在柜台来来回回的几轮对话下来，大爷情绪激动不已，要求提前支取也要给5年利息。大厅里原本像一汪平静的湖那团激动的情绪像涟漪般一圈圈荡开，原本有序的队伍开始晃动，低语变成了七嘴八舌的抱怨，连空气都仿佛被拧成了一股紧绷的绳。此时厅堂客户已经等候超过五六人，为了降低负面情绪效应，我迅速赶往柜台，将大爷带到自己工位处。给大爷到了一杯温热的水，面带微笑，声音放得柔缓说：“大爷，您先喝口水，别着急”，大爷趁着喝水服下了随身携带的速效救心丸。大爷的情绪得到了一些舒缓，就开始批判：“你们银行都是骗子，我支取为啥不给我5年利息，为什么给我活期利息，你们银行就是欺负我们老百姓，......”就这样，我让大爷一直说，终于他停下了，跟我说：自己有个脑瘫的女儿和一个中风的老伴儿，自己一直照顾他们俩，自己年龄也大了，身体一天不如一天，就想着在银行里面存，靠得住，多得些利息，将来自己去了，也能多给女儿和老伴留点钱，一边说着一边流泪，一把鼻涕，一把泪水。因前面交流中，老人耳朵不太听得见，所以我选择图文形式与其沟通，一边写大字表达对老人的赞许和心疼，一边画图解释存单到期利息利率计算情况。在经过半个小时的图文沟通后，李大爷原本蹙着的眉峰一点点舒展开来，眼角的褶皱也跟着平了平。他望着我，眨了眨眼，混着释然的笑意，从嘴角溜出来时，连空气都仿佛轻快了几分。李大爷说：“你解释的我都明白了，你们银行很讲诚信，丫头，你的服务大爷也很满意，我在**还有20万到期了，也转过来吧”......诚信耐心的服务就像一杯温开水一样给客户带去了温暖和舒缓。主动关怀是诚信的温度，换位思考是诚信的深度，勇于担责是诚信的高度，在光大银行基层工作中，我始终坚持诚信是服务的基石，满意是服务的归宿，用诚信守护每一位客户的权益和信任。当客户的眉头因我们的付出舒展，当他们的认可化作一句“你们很靠谱”，那份满意便有了沉甸甸的分量。这不是服务的终点，而是对初心最好的回响——因为我们终将明白，所有的专业与热忱，最终都要落进“让人放心”的港湾里。愿我们永远做诚信的践行者，让每一次服务都清澈坦荡；也永远做满意的追求者，让每一份信任都有处安放。如此，便是服务最美的模样！ 光大银行长春分行 潘立元