近年来，邮储银行前郭县支行积极响应国家支持“三农”发展的号召，以“阳光信贷”为有力抓手，将消费者权益保护理念深度融入信贷服务全流程，全方位助力“三农”产业蓬勃发展，既破解农户和涉农企业融资难题，又筑牢金融消费安全防线，为乡村振兴注入源源不断的金融“活水”，实现金融服务、产业发展与消保保障三者同频共振。

阳光照进田野：信贷服务破冰“三农”融资难，消保护航守好群众“钱袋子”。

作为服务“三农”的“金字招牌”，2023年以来，邮储银行前郭县支行积极响应国家乡村振兴战略，创新推出“阳光信贷”服务模式，以“公开透明、限时办结、合规经营、权益保障”为核心，既破解传统农村金融服务效率低、流程长、信息不对称的痛点，又将消费者权益保护要求贯穿信贷申请、审批、发放、贷后管理全链条，切实保障涉农金融消费者的知情权、参与权、求偿权和监督权。

为让消保理念扎根乡村，支行通过悬挂横幅、发放宣传手册、田间地头宣讲等多种形式，向农户普及贷款利率、还款方式、收费标准等核心信息，重点讲解非法集资、电信诈骗、虚假贷款中介等违法违规行为的危害，引导农户树立理性消费、合规用贷意识，防范金融风险。同时，在营业网点和信贷服务点显著位置，公示信贷产品细则、审批流程、办理时限、收费项目及标准，公布消保投诉电话和投诉处理流程，确保信贷服务全程可追溯、可监督，杜绝暗箱操作，让“阳光”照亮每一笔信贷业务，让农户贷款明明白白、安安心心。

在服务优化过程中，该支行始终以消费者需求为导向，简化贷款材料、优化审批流程，将农户贷款办理时间压缩至3个工作日内，企业贷款审批效率提升40%，切实减少农户和涉农企业跑腿次数，降低融资时间成本。同时，严格规范信贷操作流程，杜绝强制捆绑销售、违规收费等损害金融消费者权益的行为，明确信贷人员行为准则，严禁吃拿卡要、推诿扯皮，对违规行为严肃追责问责，全力打造“合规、透明、高效、暖心”的信贷服务环境，让农户在享受便捷融资服务的同时，感受到金融服务的温度与保障。

产融共生：擦亮乡村振兴“金招牌”，消保赋能激活产业发展新活力。

邮储银行前郭县支行的金融支持不仅助力企业壮大，更激活了产业链协同效应，而消费者权益保护则为产业健康发展筑牢坚实根基。支行聚焦涉农产业链核心企业，精准对接企业融资需求，在提供信贷支持的同时，主动为企业和上下游农户提供消保指导，规范信贷合作流程，明确双方权利义务，防范合作中的金融风险，保障产业链上各类市场主体的合法权益。

以当地重点涉农企业德伟米业为例，支行通过“企业+合作社+农户”模式，为企业提供精准信贷支持，同时指导企业规范与农户的订单种植协议，明确种子供应、技术服务、保底收购等相关条款，防范合同纠纷，保障农户合法收益。目前，德伟米业已与3000余户农民签订订单种植协议，为农户提供种子、技术支持并保底收购，带动户均年增收1.2万元。其产品远销13个国家，成为吉林农产品“走出去”的标杆，这背后离不开邮储银行信贷资金的精准滴灌，更离不开消保服务的全方位护航，让企业安心发展、农户放心合作。

服务升级：锻造“三农”金融“铁军”，消保深耕筑牢服务根基。

“我们围绕有效服务优质小微企业客户展开工作，强调了深入了解客户需求、提供匹配的产品和优惠利率的重要性，更注重将消费者权益保护融入每一项服务细节。”为提升信贷服务质量和消保水平，该支行加强信贷人员培训，重点开展消保政策、信贷合规等方面的培训，提升员工的消保意识和专业能力，要求员工在服务过程中主动履行告知义务，耐心解答客户疑问，及时回应客户诉求，杜绝误导性宣传和违规操作。

银行通过与县就业局合作，利用创业担保贷款贴息政策，为45家涉农企业降低融资成本超300万元。此外，银行致力于通过优质服务和产品，与企业主建立良好关系，以支持企业应对经济环境挑战。

在“阳光信贷”的照耀下，在消费者权益保护的护航下，邮储银行前郭县支行以合规经营为底线，以优质服务为支撑，持续为“三农”产业注入金融动能，破解融资难题、防范金融风险、保障合法权益，推动前郭县“三农”产业沿着致富路稳步前行，让乡村振兴的美好画卷在这片蒙汉聚居的土地上徐徐展开，为地方经济高质量发展贡献邮储力量。

邮储银行前郭县支行 王慧