为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》及拒收现金人民币现金专项整治工作，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性，满足商家及社会公众日常找零备付的现金需求。日前，工行通化梅河口支行对重点领域商户及客户进行现场宣传讲解及零钱包业务兑换，并建立常态化服务机制。

一是重点领域现场宣传。该支行始终践行“金融为民”理念，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金的体验感，以实际行动维护人民币法定地位。2024年5月10日，组织多家网点对酒店、旅游景区、餐饮等重点场所及商户开展支持现金支付宣传及“零钱包”兑换服务，提升公众使用现金的便利度，提高服务消费体验感。二是特色零钱服务大众。按照人民银行通知要求，积极组织“零钱包”兑换服务，这项服务是一项零钞兑换便民特色服务，是全面提升现金支付便利化的一项重要措施，通过将人民币零钞装入零钱包封袋内，实现对有需要的客户或者商户零钞的快速兑换。三是大行担当暖心服务。零钱包虽小，却满满承载着工商银行的大行担当及切实暖心便民的金融服务，丰富的零钱包形式带给商户非常良好的体验感。目前准备的零钱包有三种规格，100元、200元、500元，信封面额为1元、5元、10元、50元人民币组成。四是提供保障助力社会。认真响应人民币国际化进程，积极推进“零钱包”兑换服务，梅河口市是近期旅游较多的城市，梅河口支行以实际行动助力外籍人士便捷支付，切实优化服务质量，提高兑换效率，为外籍人士来华生活、旅游及商务活动提供强有力的金融支持。五是持续做好零钱活动。持续做好现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式。下一步，本行将继续进一步加强与商户的协调配合，紧密围绕七大场景，组织兑换和宣传活动，服务社会民生，优化营商环境，助力我省经济高质量、高水平发展。

★文/工行通化分行 李延辉