为进一步践行金融的政治性、人民性，提升社会公众对银行优化支付服务工作的认知度和认可度，2025年年初以来，农行白山分行持续开展以“优化支付服务，让‘无碍’更‘有爱’”优化支付服务主题宣传活动，将支付服务知识送到城乡居民身边，让便利化支付服务家喻户晓。

加强网点阵地建设抓宣传。该行积极开展网点适老化服务改造，在厅堂配备老花眼镜、轮椅、医药箱等适老化设备。全辖营业网点发挥宣传“主阵地”作用，利用网点电子显示屏、超级柜台、自助机具等各类载体播放宣传内容，精心策划与制作宣传折页、服务指南，开展微课堂等多元化活动，深入向客户宣传农行“支付为民”服务理念、具体工作举措。在客户等侯期间精心策划优化支付服务宣传微沙龙活动，详细为到店客户介绍支付服务内容与操作流程，努力做到支付服务知识宣传100%全覆盖。

开展多层次多渠道宣传。宣传活动期间，各支行、各网点结合实际情况，多措并举开展“五走进”宣传，取得良好效果。一是走进景区宣传。介绍外卡受理知识，指导商户正确使用POS受理外币卡，目前，全辖能够为外籍人士提供服务的POS商户已经超过40户。设立两个网点，为外籍来华人士办理简易开户、提供外币兑换业务，满足外籍来华人员支付服务需求。二是走进社区宣传。积极宣传农行适老化服务内容、举措，提示金融风险，为老年客户提供个性化支付服务。三是走进重要交通枢纽宣传。深入市县两级客运站、运输公司，向工作人员、旅客宣传优化支付服务内容，根据客户不同特点和需求开展精准化、差异化宣传推介。四是走进商圈宣传。深入特产市场、知名商圈设立咨询台、发放宣传单、现场演示等活动，向商户及城乡居民宣传境外客户使用移动支付的渠道及方式，提升广大客户对优化支付服务工作的认知度。五是走进校园宣传。与广大师生面对面讲解支付服务知识，让师生了解掌握优化支付服务的便利性，提高支付服务的覆盖面和认可度。年初以来，累计发放宣传折页2万余份，触达客户2.5万人次。

创新支付业务抓宣传。积极推广总行设计的“零钱包”业务，采取“定制化”与“标准化”相结合服务模式，有效满足客户零钱兑换需要，便利老年人等群体现金支付和各类经营主体备付找零。年初以来，全行发放零钱包5000余个。

★文/农行白山分行  王印堂 庄静