今年以来，农行长春净月潭支行持续把握好网金业务发展新视角，着力做好掌银Mau、新客“三件套”、大力发展掌上银行、微信支付、乐分易等有效客户群体，做大做强电子银行及互联网金融业务。

一是着眼地域特点，强化特色发展。净月高新区高校林立，学子集中，在校教职员工和学生多，发展网金业务客户得天独厚。农行长春净月潭支行瞄准这一特点，立足厅堂的同时，不失时机主动出击寻找目标客户，加大进校园宣传营销力度。二是推广掌上银行，实施交叉营销。在做好存量客户营销维护的基础上，将农行的电子银行产品达到广覆盖，通过智迎客全力推进掌上银行业务。同时，将电子银行和其他金融产品交叉在一起进行大力宣传和营销，积极向客户推荐通过网银办理基金、理财、保险、外汇等业务。借助农行卡，大力推广1+N综合营销，力争做到“发一张卡，开通电子银行全渠道”。对于掌上银行、电子商务、快e付签约、微信支付等电子银行产品，要求网点负责人要亲自使用一次、感受一次，才能对客户有说服力，能说清楚、讲明白，才能为深化网络金融产品发展做出贡献。三是精准营销信用卡，提高客户忠诚度。多措并举加大弹屏信用卡的营销力度，使弹屏信用卡的营销工作取得了较好的成绩。主动宣传信用卡，让客户了解信用卡产品，并通过赠送小礼品等活动，吸引客户办卡。厅堂人员做到：学系统、学流程、学产品。晨会分享案例和电话邀约客户。网点每天在晨会上将系统中提示的柜面识别情况进行通报，剖析没有达成营销目标的案例，厅堂和柜面人员在思想和行动上重视信用卡营销推广工作。根据系统提供目标客户清单，电话邀约客户到网点办卡，如果弹屏，在超柜、窗口都可以办理，未能弹屏可通过北极星在手机办理。四是突出业务重点，提升新兴业务。通过发展网金业务，稳定带动客户、账户、存款、结算以及相关产品的增长，实施全员营销、厅堂营销，准确识别进入厅堂的客户，认真做好存量客户维护和升级工作，做好信用卡增量客户的营销工作。五是实施交叉营销，提升客户价值。厅堂人员利用DCRM系统关注客户信息和行为变化，及时采取措施，瞄准目标客户，适时销售个金产品，采取精准营销模式，分析已购买农行产品特征，寻找具有类似特征客户，向其精准销售农行产品。通过分析客户行为数据，挖掘客户潜在需求，评估客户风险偏好。发现客户投资稳健、定期购买基金，适时向其精准销售保险产品，实时关注客户，跟踪客户潜在需求。

★文/农行长春净月潭支行 刘景昌