平安银行长春分行自2021年进驻长春市以来，始终坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，彰显了疫情关键时期的责任担当。

一是调整网点服务模式。根据疫情形势，主动优化营业时间布局，积极向客户宣传倡导通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，通过创新工作方式持续做好金融服务拓展和完善线上服务渠道，助力抗疫，有效减少营业网点人员聚集。

二是强化营业部消杀防疫。营业网点积极配备酒消毒液等消毒用品，定时对办公场所和网点大厅进行消毒通风，对使用频繁的自助机具、填单台等设备提高消杀频次。全体员工佩戴防护口罩，酒精喷洒消毒、洗手。对外来客户进行体温测量，并要求客户进入网点必须佩戴口罩，最大限度地保证客户和员工健康安全。

三是积极对外宣传及传导。营业部通过电子屏等途径，提醒广大群众戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，积极做好疫情防控及自我防护。网点客户反映当前很多不法分子利用疫情期间人民群众对防控物资、资金等方面的需求、企业远程办公等因素进行网络贷款诈骗、虚假售卖防疫物资等新型诈骗手段。为了提升金融消费者风险责任意识 维权意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，我行同时通过电访，线上警示教育等方式，皆在提醒广大消费者提高风险防范意识，避免上当受骗，蒙受经济损失，从不同角度为消费者普及金融知识，提高客户金融意识和防诈骗能力。

四是严格落实疫情防控信息报送，在疫情防控期间，我行积极保障信息交流渠道畅通，不断加强与当地监管部门沟通，安排专人及时统计上报辖内各类信息，转发传达上级重要通知。