近日，延边农商银行爱丹路支行成功拦截一起电信网络诈骗，为客户避免了99,000元的经济损失，有力维护了客户资金安全。

据悉，2024年1月16日下午，客户郭先生到该行爱丹路支行，向大堂经理咨询如何输入身份证件号码最后一位字母“X”，大堂经理姜波热情地提供帮助，并询问郭先生的操作目的，是否需要其他帮助。郭先生表示要为家人偿还网贷，随后打来了多个电话，要求其输入身份证号码并提供短信验证码。频繁的电话和操作引起了姜波的警觉，鉴于客户家人都不会输入“X”，更何况在网上操作贷款，怀疑郭先生可能遭遇电信网络诈骗。姜波提醒郭先生近期电信诈骗频发，务必提高警惕，核实无误后再进行操作，以免受骗。但郭先生未听从劝阻，坚持操作手机还款，为确保客户资金安全，姜波持续关注郭先生，当他接收到验证码，显示还款金额99,000元时，姜波及时提醒郭先生确认还款金额。郭先生恍然大悟道出实情。原来，郭先生的孩子前段时间在网上买了一部手机，今天中午郭先生接到自称是某信金融平台客服的陌生来电，称其在某信金融平台有4,000多元的贷款，要求最晚下午2点前还款，否则将影响个人征信，导致其子女无法正常就业，郭先生误以为其孩子用他的名义贷款购买手机，为了孩子的前途着想，急忙按照“骗子”的指示在微信链接上操作。了解情况后，姜波分析认为这是一起电信网络诈骗，建议郭先生再次与孩子核实。经核实，其孩子并未贷款，也没有用其父亲的名义贷款。随后，该支行工作人员陪同郭先生到附近的警局报案，并删除诈骗分子的联系方式，并为其下载国家反诈中心软件。

该行员工的热心服务赢得了郭先生的赞誉和认可，成功避免了客户99,000元的经济损失。正是员工的高度职责精神和责任担当，以及银行一直以来对防范电信网络诈骗的培训和宣传，使得银行能在第一时间发现并采取有效措施，劝阻客户免于受骗。未来，该行将持续致力于普及金融知识，提升员工识别能力，共同构建防范电信网络诈骗的“防护墙”，守护广大群众的“钱袋子”。