根据总行和监管部门工作要求，工行吉林省分行组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传月活动。参与本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的网点360个、举办各类宣传活动660场次、发放各类宣传资料15万份，受教育客户群为44.95万人次，活动形式多样、精彩纷呈，受到监管机构高度肯定。  

活动期间，各二级分行、省行相关专业部门充分发挥线上线下渠道，整合各类资源，以“坚持以人民为中心的价值取向，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，整合统筹行内外优质教育宣传资源，因地制宜、分类施策、靶向发力，高效务实宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资观念。”为宣教目标，主动回应消费者关切和社会热点问题，精准高效开展金融知识宣传普及活动，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

夯实网点阵地宣教。充分发挥“金融教育微基地”辐射引领作用，在网点门楣和LED屏滚动播放活动主题和口号，在醒目位置和电子屏幕摆放或播放分行特色活动海报，在公众教育区、消保专区等显著区域摆放宣传折页、宣传手册等材料，根据要求提供必要的适老设施，设置老年专属服务窗口。

开展分行特色宣教。在全辖范围内积极开展“高管讲消保”活动、行长“零距离”金融服务活动、“弘扬雷锋精神”主题活动以及进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等一系列接地气、惠民生的金融知识普及活动，用通俗易懂的以案说险、情景模拟等形式，引导消费者树立价值投资观念和理性消费观念，助力消费者守护好自身“钱袋子”。

  拓宽资源推广新渠道。在中国新闻网、城市晚报、吉林日报、吉和网、中新社吉林分社等十余家网站分别进行活动报道，各级机构持续发放“敬老助老 工行伴您同行”老年人服务手册；利用多种渠道发布“工小吉话消保”“消保就在我身边”系列宣教短片，在吉林省市场监督管理局“12315专刊”印制活动海报2万份，扩大了宣传范围。其中，《中国工商银行吉林分行“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动之“高管讲消保”》《金融消保在身边 保障权益防风险——金融阅影特色支行开展宣教活动》等多篇文章被吉林省银行业协会选登发布。同时该行活动亮点在工总行行报和公众号被多次报道，不断提升活动触及率、客户参与度和品牌影响力。

★文/工行吉林省分行 童文静