2024年3月3日，分行召开消保专题会议暨2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动动员会。分行行领导，消保委员会成员，各综合支行行长、副行长，各社区支行行长出席会议，各二级分行行长及相关部门、辖属支行负责人视频参会。

会议对《国家金融监督管理总局吉林监管局办公室关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（吉金办发〔2024〕59号）进行学习，并对具体工作进行安排部署。

会议强调，一是要坚持以客户为中心，严格落实消保工作“一把手”责任制，亲自过问、亲自解决，将客户所需时刻放在心上；二是要落实消保审查机制，坚持“应审尽审”原则，确保全渠道产品和服务严格落实消保审查流程，保护消费者合法权益；三是要有效开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，通过开展各类宣传活动，切实提升消费者金融素养，践行本行社会责任。

下一步，兴业银行长春分行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，认真贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，不断强化消费者权益保护体系建设，提升纠纷化解水平，营造安全和谐的金融消费环境，助推金融业高质量发展。

★文/兴业银行长春分行 郭聪