2024年上半年，工行通化分行在监管机构和总省行的指导下，以“加强风险防范，暖心金融服务”为出发点，紧紧围绕金融消费者八项基本权利，聚焦老年客户关爱、“三适当”原则、揭示非法“代理维权”等重点领域，多渠道、多层面、多维度发力，纵深推进普及金融知识万里行主题金融教育活动。

一、立足厅堂教育，提升消费者金融素养。该行充分发挥31家营业网点布局优势，通过全行网点智能播控系统，统一滚动播放宣传海报和宣传口号，在厅堂显著位置布放宣传条幅、折页、手册等物料，积极营造良好宣传氛围。在网点厅堂，围绕金融消费者八项基本权利等，积极开展“微讲堂”“微沙龙”“公益讲堂”等金融知识普及活动，助力提升消费者金融素养。同时该行依托“工行驿站”公众服务专区，提供歇脚、喝水、充电、热饭等暖心服务，向户外工作者开展“微讲堂”活动，宣传投资理财和防范诈骗知识。

二、聚焦公众需求，培养消费者理性投资习惯。该行聚焦消费者金融投资与服务需求，积极开展“进社区”“进校园”“进乡村”“进企业”“进商圈”活动，帮助消费者知晓并理解投资风险，准确评估自身风险承受能力，引导消费者树立理性消费和正确投资理念。讲解金融知识、假币识别方法、电信诈骗和非法集资防范技巧、消费者权益保护知识，宣传消费者权益以及普及金融知识万里行活动，大力宣传适老化金融服务，同时提醒老年客户群体根据自身风险承受能力选择合适金融产品，守护好自己的“钱袋子”。

三、紧跟社会热点，提升消费者风险防范意识。针对“养老理财”诈骗、“高息存款”骗局、“代理维权”陷阱、“非法集资”圈套，通过线上+线下金融宣传活动，持续开展针对性宣传，帮助消费者提升风险防范意识和防骗技能。利用省行工小吉视频，揭露新型电信网络诈骗伎俩，观看人数达6000多人次。

四、始终坚持以人民为中心的价值取向，不断探索金融知识宣传教育新形式、新方法，提升宣传活动趣味性、互动性，将更多金融知识送到消费者身边，切实做到“客户在哪里，消保宣传就在哪里”，同时该行也将以“加强风险防范，暖心金融服务”为发展愿景，使金融知识普及工作常规化、规范化，不断提升金融教育宣传工作的针对性和有效性，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境，以实际行动践行国有大行担当。

                                                                            ★文/工行通化分行 李延辉