2024年以来，为践行金融为民、金融利民、金融惠民和金融便民的初心与使命，工行长春驻一汽支行积极响应国家适老化及无障碍改造的号召，努力打造成为辖区内适老化服务生态场景建设的特色支行。

网点按照标准化的建设进行了适老化装修改造，目前设施完备、标识明晰，已成为适老化建设的标准化特色网点，成为了周边老年客户业务办理、休闲娱乐等的温馨港湾，形成了由支行营业部、二十五街区、革新路等适老化特色网点的区域化服务集群。

作为省行设立的金融消费者教育微基地，辖区内二十五街区支行不定期地举办形式多样的金融消费者教育活动。今年以来举办了多场气氛热烈、反映良好的反诈风险防范宣传等公益活动。活动中客户经理以案说法、利用上级行传达的典型案例、周边客户的亲身经历向到店客户进行了宣讲，大家互相交流、以案说法，交流沟通反诈心得、经验；向客户发放了宣传材料，切实提高了客户自身的反诈防范意识和能力。

全辖网点多次举办了多场别开生面的棋类大赛、插画比赛等活动。到店的客户踊跃参与，对弈棋术、赏心悦目。大家放松了心情、陶冶了情操。尤其是每月25日养老代发日到月末期间，老年客户集中到各特色网点办理业务，等候办理业务期间三五老友聊天话友、品茗阅读、棋艺切磋。一汽支行逐步形成了集“工驿站—适老化网点—金融消费者教育微基地”为一体的综合性支行，一直为一汽集团在职员工、退休职工、基层社区老年客户提供暖心的金融便民服务，努力打造好适老化特色网点的建设工作。

支行积极完善特色网点服务设施，设立老年客户绿色通道，在网点配备老花镜、医疗急救箱、轮椅、饮水机等适老助老设施，并张贴安全提示，为老年人提供温馨服务。同时，将老年人特殊群体服务标准纳入员工日常服务培训，开展各种场景下的适老服务培训，切实加强突发事件下老年客户的服务保障。