7月10日长春分行营业部上演了一场与时间赛跑的“资金保卫战”。大堂经理、厅堂服务经理、厅堂主管与私人银行理财经理紧密协作，成功拦截客户郑阿姨即将转入诈骗账户的十万元资金，并在了解客户曾因非法集资被骗五万元的经历后，通过专业引导将资金转化为我行一年期理财产品，用责任与服务为客户筑牢资金安全防线。

  上午9时，郑阿姨匆匆来到分行营业部，神色焦急地表示要办理大额转账业务。正在厅堂巡视的大堂经理胡鹏浩见状主动上前询问，发现阿姨对收款人信息含糊其词，只说是“参与一个高回报投资项目”，且对方不断通过电话催促其尽快转款。大堂经理立刻警觉起来，初步判断这可能是一起非法集资类诈骗，随即向厅堂服务经理示意，两人一边安抚阿姨情绪，一边耐心讲解近期高发的非法集资案例。

  在沟通中，郑阿姨终于吐露实情：此前她已通过其他银行向类似“投资项目”转账五万元，至今血本无归，这次是抱着“翻本”的心态准备再投入十万元。了解情况后，厅堂服务经理第一时间将信息反馈给厅堂主管。厅堂主管赶到现场后，结合监管部门发布的反诈宣传资料，详细剖析了非法集资“高回报、低风险”的虚假性，以及其对个人和家庭的危害，同时提醒阿姨切勿因“挽回损失”的心态再次陷入骗局。

  经过半个多小时的耐心劝说，郑阿姨逐渐意识到自己险些再次被骗，情绪也从最初的抵触转为后怕与感激。考虑到阿姨有理财需求且希望资金安全有保障，厅堂主管邀请私人银行理财经理为其提供专业服务。理财经理根据郑阿姨的风险承受能力和资金使用计划，推荐了该行一款风险等级匹配、收益稳定的一年期理财产品，并详细解读了产品特点与保障机制。

  最终，郑阿姨打消了转账念头，并主动提出将这十万元资金购买推荐的理财产品。“多亏了你们的细心和专业，不然我的养老钱就彻底打水漂了！”办理业务时，郑阿姨紧紧握住工作人员的手再三道谢。

  此次成功拦截与资金转化，不仅体现了分行营业部员工高度的责任心与专业素养，更彰显了分行在金融消费者权益保护工作中的扎实成效。一直以来，分行营业部始终将客户资金安全放在首位，通过常态化开展反诈培训、厅堂宣传、案例警示等方式，不断提升员工的风险识别能力和客户的反诈意识，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，全力守护每一位客户的“钱袋子”。  （渤海银行长春分行 高新童供稿）