近年来，以非法代理维权为典型的金融“黑灰产”通过伪造虚假证明、缠诉闹访、恶意投诉举报等方式向银行施压，诱导客户恶意“逃废债”，进而从中谋取不当得利。近期，工行吉林省分行银行卡中心在监管机构和总行的支持下持续开展打击黑灰产工作，成功打击了数起黑灰产活动。

汇聚合力，精准发力。该行紧跟总行卡中心战略部署，迅速组建打击“非法代理投诉”黑灰产专项工作小组，积极开展打击“非法代理投诉”专项行动。行内上下联动，形成合力，发现案件线索后行内及时沟通、认真研判，并与公安机关密切配合，推进案件取得积极进展。2025年累计打击信用卡“黑灰产”10件。

加强培训，精准识别。积极组织辖内二级分行开展黑灰产专项打击行动工作会议，对案件识别标准进行全行培训，并将典型案例进行分享，提高二级分行在实际工作中的警惕意识，在投诉处理及回复过程中有效识别黑灰产恶意投诉情形，通过基本信息校验、话术引导、策反客户等方式，搜集有效材料，作为我行打击黑灰产的证据支持。

司法联动，精准打击。该行银行卡中心及二级分行银行卡中心相关工作人员多次前往属地各检察院、法院、派出所等进行拜访，深入沟通当前信用卡领域存在的“非法代理投诉”黑灰产及信用卡诈骗情况，通过与“警银”“法银”联动，形成了与“公、检、法”联合打击信用卡“黑灰产”的闭环合作，为持续与司法机关合作开展治黑打击工作，共建良好金融生态环境打下坚实基础。

        工行吉林省分行 熊丽雯