为进一步压实一级支行领导班子抓金融消费者权益保护工作的主体责任，以“党委管消保”引领“全行管消保”，全面构建“全行管消保，全行为消保工作负责”格局，扎实开展消费者权益保护管理工作，日前，农行白山分行举办2025年一级支行高管金融消保专题培训班，强化金融消保知识宣贯，为全行消保工作精准赋能。

该行特邀农行吉林省分行王慧、孙逊两位消保专家授课。资深专员王慧以“消费者权益保护实务及案例解析”为题，结合消保考评及行业典型案例，深入拆解消保工作核心要点与实操难点，让参训人员直观感受消保工作在维护金融秩序、保障客户权益及全行经营风险管控中的关键作用。高级专员孙逊聚焦“投诉管理要点”，从投诉处理流程优化、风险预判化解等维度，讲授了专业实用的工作方法与经验技巧。两位专家的授课内容详实、针对性强，既有理论高度又有实践深度，倾囊相授的宝贵经验让全体参训人员受益匪浅，为全行消保工作指明了努力方向、注入了强劲动力。

此次培训既是对消保工作重要性的再强调、再深化，更是提升辖内支行层级高管团队消保履职能力的具体举措，教育引导支行高管人员始终将消保工作置于全行首要战略位置，把所学所悟转化为推动工作的实际行动，持续细化工作举措，以更扎实的工作、更优质的服务，切实守护好每一位金融消费者的合法权益，为金融银行业健康发展贡献农行力量。

农行白山分行 王印堂 张立莹