第二批主题教育开展以来，农行吉林白城分行党委牢牢把握主题教育总要求，认真学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，深入践行金融工作政治性、人民性，坚守服务乡村振兴领军银行、服务实体经济主力银行的战略定位，聚焦重点领域和薄弱环节，优化资源配置、创新产品服务、强化金融供给，着力做好金融服务五篇大文章。

持续加大服务普惠金融和实体经济力度，着力做好绿色金融和普惠金融大文章。

分行党委在理论学习中，专门安排学习贯彻习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”的理念，深入挖掘金融需求，提供精准金融服务。一是紧紧依托总行绿色金融产品体系，主动对接大型环保企业，不断加大对绿色、低碳、循环经济的支持力度。二是累计支持白城地区风力发电、光伏发电、天然气输送储运调峰设施建设和运营、氢能利用设施建设和运营，绿色有机农业等“绿色金融”行业客户26户、贷款余额71亿元，占全行贷款总额的55%。通过开通绿色通道平行作业，加快贷款审批流程，成功为某能源有限公司授信20亿元，为当地经济社会绿色低碳高质量发展注入金融动力。三是把发展普惠金融作为重要政治任务，坚持普惠法人、农户和非农个贷“三轮驱动”，形成共抓普惠金融合力。围绕新能源、农产品加工、四大产业集群及其上下游企业，制定重点小微企业客户清单，成立业务专班，逐户压实责任，拓宽服务渠道，做好客户精准批量营销服务；落实“一企一策”“一户一价”政策，严格执行减费让利政策，降低企业综合融资成本。

融合线上线下各类服务渠道，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，扎实做好“养老金融”大文章。

分行党委深入学习领会习近平总书记关于养老服务工作的重要论述，立足岗位作贡献，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。一是配置适老服务设施，让金融服务更舒心。分行辖内各网点客户等候区均配置爱心座椅，配备至少两种不同度数的老花镜，备足量雨伞、验钞机、计算器、放大镜、医药箱等，让老年客户体验到舒心的服务。二是优化客户服务模式，让金融服务更贴心。为解决老年人对产品、流程不熟悉的后顾之忧，建立了厅堂“陪同式”服务模式，安排工作人员“一对一”引导关怀；对行动不便的客户及时关注，主动接送搀扶、适当延长叫号时间；主动询问老年客户业务需求及办理渠道偏好，按照其意愿提供后续引导服务，让老年客户体验到贴心服务。三是强化养老客户关怀，让金融服务更暖心。对于一些无法到网点办理业务的老年客户，按照客户需求积极提供上门服务。做好服务的同时，在各网点公众教育区摆放宣传折页、播放相关宣传视频，并积极开展“金融知识进社区”活动，到老人聚居的老社区、老小区帮助老年人提升风险防范意识和能力，提升金融服务的温度。

积极履行社会责任，提高服务水平，提升客户满意度，增强人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。

分行党委牢牢把握以人民为中心的发展思想，聚焦客户急难愁盼问题持续发力，以群众获得感检验主题教育深度。一是聚焦数字金融，优化人民群众就餐体验。洮北支行党委聚焦降本增效，提升结算供餐效率，全力支持白城某医院“智慧食堂”项目，通过掌银特色功能办理食堂开户、充值、清分、刷脸、扫码等业务，为客户提供了订餐、取餐、支付、查询等智慧服务，有效提高了用户体验感和舒适度。二是深入企业、社区、村屯“把脉问诊”，提升民生金融服务质效。建立民生服务清单，深入开展“办实事解民忧”活动，走进社区提供便民服务，实现医疗保险、金融产品等民生服务“线上办”“马上办”。针对企业用卡、企业开立对公账户、企业批量代发工资、企业贷款需要，深化与消费类企业合作，打造多个金融服务场景，大力推广农行掌银、小程序、公众号等线上渠道，有效扩大客户服务覆盖面。三是线上线下结合，提高服务安全感。加强金融消保投诉全周期和数字化闭环管理，把消费者权益保护贯穿服务全流程、各环节。结合党员先锋队、青年突击队活动，广泛开展党员志愿服务，通过志愿者活动公益项目、外拓营销宣传金融产品活动等载体，普及金融知识、提示金融风险，教育引导群众提升金融风险防范意识。