宋凯航现任吉林公主岭农商银行核算中心经理，参加工作12年来，客户对她的评价是态度温和热情似火；在同事的眼中她专研业务凝心聚力；在领导心里爱岗敬业创绩精英。

汗水得秋实，用勤奋镌刻青春

从业12年，变化的是工作岗位、不断增加的工作能力，不变的是进取精神服务热情。刚参加工作在基层支行，迈出校门进入职场，一切从零开始。她虚心向老同事学习，工作不挑肥拣瘦，哪个岗位需要就听从领导到哪个岗位，不懂就问加班加点苦练基本功，各项业务得到快速提升，在临柜服务时，根据不同年龄不同性别不同文化客户的咨询，她以不同的解答让客户满意，为减少客户等待的时间，一是向老员工请教，二是利用班后和休息时来单位苦练基本功。由于业务精能力强，她是同批招录员工中第一个接任农贷会计的，也是较早提职副行长的。

由于出众的业务能力和踏实的工作作风，2015年她被直调总部任核算中心经理。正值当年的年终决算，面对全新的业务，白天边工作边请教，下班学习相关业务文件制度，把记录的要点利用班后在单位实际操作，很快胜任了新的岗位，同事们谁家有个大事小情，她都能顶替办公。在“营改增”税制改革过程中，她办理的税务工作得到税务部门的高度认可，连续多年被评为A级单位，为公主岭农商银行赢得了荣誉。

责任加使命，用拼博定义价值

自入职以来，宋凯航从基层到总部总把工作责任放在第一位，把服务好客户当作使命。严格自律自我加压。总是早到岗晚下班，很少公休和休假。由于长期高强度工作，身体严重透支造成心肌缺血。2019年年底突发心脏病不得不住院。在住院中还对班前班后来探望的同事谈工作，常常在电话里指导中心遇到的各种业务难题。医护人员劝她此时需要静养，她忍着痛跟医护解释，年末是我们银行决算，不许有丝毫差错。在被推进手术室时还打电话指导在岗的同事。术后出院仅在家休养一周就急返岗位。领导和同事们都心疼地劝她在家多休养一段时间，她微笑着说，在家惦记着工作，上班和同事们在一起工作我更快乐。

敬业与奉献，用付出诠释担当

宋凯航是位现役军人的妻子，作为军嫂一直与爱人聚少离多。柔弱的肩膀承担赡养照顾双方父母的义务，抚养教育子女的责任。她是各方面都要强的人，在工作上对自己和团队要求严格，与作为军人的爱人组成家庭时，刚刚升职为基层支行副行长，后又调到总部，每换一个岗位都要尽快熟悉业务，做到强中求精，带好团队。为此她加班加点忘我工作，放弃周末和节假日，好在双方父母和爱人理解和支持。面对幼小的孩子给予的母爱太少、面对爱人在短短年假都不能成天陪伴、面对父母她觉得老年还要帮她，有时她也感到愧疚。为此不管下班多晚抢着帮老人做家务，挤出时间多辅导孩子。作为军嫂尽管苦与累，但她踏上工作岗位，总是面带笑容对待客户和同事。在日常工作中难免遇到个别的人、棘手的事，她都能冷静处理，热情接待解释。对待工作的认真、对待客户同事的热情，影响了身边的人。

作为军人之妻在家要双倍付出，作为支行高管和总部的部门主管同样在工作上也是双倍付出。2021年冬季,她的婆母和自己的母亲先后骨折卧床，她一边要承担全部家务，一边还要贪黑起早跑医院送饭喂饭照顾好老人。中午顾不上休息，还要回家安慰由姥爷看护而不适应的孩子。起早贪黑，就是靠着自己的韧劲，她走过了那个多难的冬天，迎来春天沿途盛开的朵朵鲜花。

2013年在全行业务技能竞赛中，她带队的支行获团体第一、2013年个人征信工作检查，以亮点展示获得奖励、多次获评岗位标兵和优秀青年员工。

宋凯航自入职吉林公主岭农商银行，就以“不患位之不尊，而患德之不崇”中华传统修身信条投入工作，从普通员工做起，干一行爱一行专一行，“不以自己之利而为，而以全局获益为之”奉献青春年华。把“敬业、创绩”灌输在职业信仰，让青春之花绽放芬芳，不给人生留下遗憾。

    ★文/公主岭农商银行 董德新  程振洋