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微光成炬,聚沙成塔

发布时间:2025-04-14  来源:本站编辑

在城市的喧嚣和繁华背后,有一群默默奋斗的人,他们是金融行业的建设者,是银行运转的螺丝钉,他们有一个共同的名字——信用卡人。
    清晨,阳光透过窗帘的缝隙洒在脸上,伴随着清脆的闹钟声,信用卡员工李涛(化名)在睡梦中醒来,他干脆利落地洗漱,穿戴整齐后开始了一天的工作。每一个平凡的工作日,都是通往非凡成就的必经之路。作为一名资深信用卡员,李涛的每一天既充实又充满挑战。
    他首先去信用卡中心参加晨会,上班途中,他习惯浏览金融资讯,了解同行业的信用卡政策。团队经理每天8:30分准时在职场大厅开会,李涛早早就到了,向团队主管汇报工作。经过团队经理的促动、宣导后,销售人员斗志昂扬,激情满满的投入到一整天的工作中。开完早会,李涛也规划好了自己的一天,首先去保险公司陌生拜访,抓住保险公司晨会的机会营销,办了2张卡后,老客户认可他的服务,转介绍1张卡,匆匆吃过午饭,下午去写字楼扫楼但没有收获,晚上他觉得今天运气欠佳,继续去商场加班收获了1张卡,达成了自己给今天定下的目标,伴随着夜幕降临,充实的一天结束了。信用卡人深知每一个客户都来之不易,只要有机会发展成我行客户,都以诚相待、耐心解答客问询,详细介绍每一个市场活动。

转眼间,夜幕降临,李涛卸下了一天的疲惫后,躺在床上,感觉无比踏实,这份工作虽然辛苦,同时也有成就感。取得客户的信任、让客户满意是一件不容易的事情,既要具备信用卡专业知识,又需要有一定的销售技巧,还要有不怕吃苦、不畏辛劳的精神。陈奕迅的《孤勇者》中有一句歌词“谁说站在光里的才算英雄”,大概描述的就是这些在平凡岗位上默默付出的普通人,他们努力工作、拼劲全力养家糊口,是站在自己领域里的英雄。
    每一个平凡岗位上的普通人,每一天的你都在为梦想奋斗,每一滴汗水都在浇灌未来的花朵。你所经历的每一次挑战,都是成长的阶梯,每一次挫折,都是成功的伏笔。
    刘晴(化名)是一名分支行对接人,是信用卡部和支行之间联络的纽带。为促动开门红,她四季度每天早、晚两次去支行传达最新的发卡政策、讲解发卡流程。只要支行人员有发卡热情,无论早晚,她都愿意跟随支行外出办卡。
    那是一家从事卫星系统研发的公司,公司员工在工作时间比较忙,她只能抓住客户午休吃饭的间隙营销信用卡。信用卡人利用一切可用的机会办卡,不限于午休和晚上。还有一家汽车配件公司组织团建,刘晴利用他们晚餐的机会,跟随支行工作人员驱车近10公里外出办卡,遇上晚高峰,团办完毕已近21:00,城市的夜空灯火辉煌,回家路上伴随着雪花飘落,整个世界仿佛被按下了静音键,每一片雪花都如同一个轻盈的音符。她虽然没有吃上晚饭,还得匆忙赶回家照顾孩子,但心里却很充实。
    平日她会去零售群找营销简报,有代发工资的企业,她会主动联系支行,协助他们团办信用卡。支行需要人员支持,她们在;需要业务培训,她们在;也许现在的付出还未看到明显的成果,但请相信厚积薄发的力量。今天所走的每一步,都算数。
    除了前端销售人员,信用卡中心还有一些默默耕耘的无名英雄,他们虽不在一线工作,却像繁星点缀夜空一样不可或缺,那就是内勤员工,他们可以坐在办公室写方案、写报告、统计数据,也可以在东北寒风凛冽的晚上去地铁口发宣传布兜,帮助营销人员获客。内勤人员如同一个强大而隐秘的引擎,默默支撑着整体业务的平稳运行。
    张月是综合室的内勤数据专员,整个卡中心涉及到的数据都经她之手,包括核卡、动户、薪酬数据的统计下发。身处这样一个关键性岗位,张月用她无私奉献的精神和敬业的态度诠释着工作职责。虽然她是一名00后,小小的年纪却充满大大的能量,无论何时何地,她都以数据为伴。即使输液时,她能坚持一边输液一边做数据;生病休息的凌晨,单位有数据需求她可以打起精神工作;下班后和朋友聚餐期间,她也会带着移动设备,只为随时随地都为各部门提供数据支持。
    张月仿佛是数据海洋的导航员,负责从海量的数据中挖掘出有价值的信息,将杂乱无章的数据进行规范化处理,并确保数据的全面性和准确性,为后续分析和决策提供坚实的依据。未来无论面对多大的数据洪流,相信她都能勇立潮头,在数据的海洋里乘风波浪,奋勇前行。
    在信用卡中心,一项指标的推进,需要多个部门之间的协调配合。为响应总行对价值客户、联动营销的号召,标准卡销售室和易达金室需要充分学习、了解总行政策,并进行指标分解,综合室负责整体数据的把控和人员部署,风险室要制定相应审核政策,在保证批核率的同时把控好风险,电销室负责后续分期等产品营销,催收室需要把控不良数据,追溯欠款,避免财产损失,分支行对接人要做好各支行的宣导促动。而这些部门之间能有序衔接配合离不开领头人,在信用卡中心,两位领导不是发号施令的指挥者,而是以实际行动与团队并肩作战,加班的夜晚领导会确认每一位员工是否安全到家,这种责任感能够感染每一位成员,让大家知道自己所面临的任务并非孤立无援,而是有坚强的后盾。
    现如今,信用卡行业面临着巨大的工作压力和挑战,在激烈的市场竞争中,要达到业务指标,同时确保合规操作和客户满意度,并非易事。为了达到这些目标,信用卡员工不得不四处奔波,挖掘潜在客户,即使频发遭受冷眼,他们从不退缩。
    信用卡人的每一天都是在为梦想添砖加瓦,每一滴汗水都是成功路上的璀璨明珠。千千万万的信用卡人,你们是金融业的脊梁,是时代的英雄。哪怕风雨兼程,只要心中有梦想,脚下就有力量!
    请相信,微光成炬、聚沙成塔的力量无可阻挡。每一个不平凡的你我,终有一天会绽放自己的光芒。只要信用卡人共同携手,无数的微光能汇聚成磅礴的力量,照亮华夏。
    愿我辈青年,立鸿鹄之志,做奋斗者,但行好事,莫问前程。路遇风雨转折,仍道事业可筹,未来可期。而此后黄沙漫漫终有尽头,风雨漂泊必有归舟!



★文/华夏银行长春分行信用卡中心 刘凌燕