入职农行两年了，我的职业生涯已经历了三次角色转变——从柜员到个金产品经理，再到如今的个贷客户经理。每一次转岗，都让我对银行这个庞大而精密的金融体系有了更深的理解，也对自身的职业价值有了新的认识。  

柜员岁月：银行服务的“第一线”

刚入行时，我被分配到支行营业网点做柜员。那段时间，从最基础的存取款、开户，到较复杂的挂失、解冻，每一项业务我都认真对待，力求零差错，业务看似简单，却让我深刻体会到银行服务的核心——细致与合规。在柜台时，面对不同的客户，不同的诉求，我学会了如何高效准确地办理业务，也学会了与不同客户沟通的技巧。有的客户着急转账却忘记带身份证，有的老人听力不好需要耐心解释，还有的企业会计来办理大额业务时对流程不熟悉……这些经历让我明白，银行不仅是金融交易的场所，更是人与人之间的信任桥梁。柜员的工作看似重复，但每一次业务办理都关乎客户的资金安全。“合规意识”在这里被反复强化——反洗钱核查、身份识别、大额交易确认，每一个步骤都不能马虎。这段经历让我养成了严谨的工作习惯，也让我明白，银行的基础服务正是建立在无数柜员的认真执行之上。  

个金产品经理：从实操者到推动者

     一年后，我转岗成为个金条线的产品经理，工作内容从“办理业务”变成了“推动业务”。我开始接触理财、基金、保险等产品的营销，学习如何分析客户需求、匹配合适的产品。 这个阶段，我最大的感悟是——银行不仅是服务者，更是财富管理的引导者。客户的需求千差万别：有人追求稳健，偏好定期存款；有人愿意承担风险，希望配置基金；还有人需要养老规划，适合保险产品。我的角色，不仅是帮助客户找到最适合的方案，更重要的是服务好基层网点，做好产品解读，帮助网点解决好每一次的客户疑问。同时，我也深刻体会到“数字化转型”对银行的影响。手机银行、智能投顾、线上营销工具的普及，让传统网点服务向线上延伸。作为年轻员工，我更能适应这种变化，也努力帮助年长的同事掌握新的营销方式。  

个贷新兵：深入金融服务的核心

     如今，我刚转岗个贷客户经理，开始接触房贷、消费贷、经营贷等业务。如果说柜员是“守门人”，个金经理是“顾问”，那么个贷客户经理更像是“金融方案的定制者”。在这个岗位上，我不仅要熟悉各类贷款政策，还要学会评估客户资质、分析还款能力、把控风险。这一岗位直面客户需求，需要更强的沟通技巧与风险意识。我始终保持严谨负责的态度，认真对待每一笔贷款业务，确保流程合规，风险可控。每当看到客户因为我们的支持而解决难题，实现目标，我都深感这份工作的价值与意义。我们放出的一笔贷款的背后，可能是年轻人买下人生第一套房的喜悦，可能是小微企业主扩大经营的希望，也可能是农户获得资金支持后的安心。银行信贷不仅是数字的流动，更是实体经济的助推器。同时，我也感受到“风险控制”的重要性。贷款不是简单地“放出去就行”，而是要确保资金安全、用途合规。农业银行服务“三农”和普惠金融的定位，让我更加意识到，我们的工作不仅是商业行为，更肩负着社会责任。  

四、展望未来：在变化中成长

两年时间，三次转岗，每一次转变都让我对银行业务有了更立体的认知。从柜台的“操作者”，到个金的“营销者”，再到个贷的“风险管理者”，我逐渐理解银行的运作逻辑，也看到了自己的成长空间。  

     未来，随着金融科技的深入发展，银行的服务模式还会继续变革。但无论技术如何进步，“以客户为中心”的服务理念不会变，风险控制的底线不会变，支持实体经济的使命也不会变。作为青年员工，我希望自己能继续深耕业务，在农业银行这个大平台上，与团队一起，为客户创造价值，为自己的职业生涯书写更多可能。  

农业银行长春汽车城支行  梁桐川