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2022年吉林省银行业厅堂服务技能线上竞赛活动圆满结束

发布时间:2022-11-04  来源:本站编辑

        为深入践行“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念,提升全省银行业厅堂服务人员的业务能力和综合素质,彰显一线员工风采,树立行业服务标杆,助力吉林省银行业服务水平高质量发展,吉林省银行业协会组织开展了2022年吉林省银行业厅堂服务技能线上竞赛活动。
        本次竞赛活动分线上学习和线上竞赛两部分。在8月至10月的学习期间,协会免费向25家会员单位分配学习账号5000个。各会员单位高度重视,积极参与,精心组织,采取不同形式组织员工进行线上学习,并按照竞赛内容和规则组织层层选拨等工作,择优选手参加比赛。本次竞赛旨在增强员工学习的实操性,在学习内容上采取以3D动画建模的形式模拟实际银行网点厅堂工作场景,进一步强化员工对厅堂业务处理流程及服务行为规范的知识掌握。

        10月28日举行了线上竞赛,共有21家会员单位63名选手参加。最终经过紧张激烈的比赛,吉林省农村信用社联合社刘晓美获得个人一等奖,兴业银行长春分行季俏、邮储银行吉林省分行冯艳萍获个人二等奖,中国银行吉林省分行白海燕、农业银行吉林省分行王重奕、民生银行长春分行李东阳获个人三等奖,浦发银行长春分行王一宇等57人获得优秀奖。农业银行吉林省分行获得团体一等奖,中国银行吉林省分行、吉林省农村信用社联合社获得团体二等奖,浦发银行长春分行、邮储银行吉林省分行、吉林银行、民生银行长春分行获得团体三等奖,华夏银行长春分行等14家机构获得优秀组织奖。


        竞赛活动中,选手们展示出了扎实的业务基础,表现出强烈的竞争意识和团队精神,全面展示了良好的精神风貌。各会员单位将以这次竞赛为契机,守正创新,在金融科技赋能支撑下,扎实做好厅堂服务,推动人才链和创新链的深度融合,全面提升员工服务客户的专业性和信任力。踔厉奋发,不断磨炼服务管理内功,增强行业服务水平,持续打造专业、高效、贴心的银行服务品牌,开创金融服务新征程,在新时代新征程上展现出新气象新作为。