8月6日下午，吉林省银行业协会根据光大银行长春分行培训需求，特邀请吉林省银行业协会培训师人才库老师为该行讲授《服务质效提升》课程，光大银行长春分行支行行长、支行主管行长、柜台经理、理财经理、大堂经理（助理）、柜员200余人参加了线上线下培训学习。 来自建设银行吉林省分行的罗佳老师根据光大银行培训需求、业务发展需要及参训人员情况，以《践行阳光服务，铸就卓越口碑》为课题，结合行业案例和自身经历，对光大银行“阳光在心 服务在行”的文化理念进行了深入的讲解，课程着重阐述了银行服务不止于交易，更是价值的传递。老师从细节入手，将银行厅堂每个岗位都赋予了新的内涵：大堂经理——网点服务“第一品牌大使”；柜员——网点服务的“最后一道防线”；理财经理——客户价值的“设计师”；柜台经理——客户疑问的解答者；网点负责人——客户服务的掌舵人。此次培训突出银行服务的重要性，强调多注重细节，将“阳光服务”落到实处。 此次送教上门培训，是协会服务会员单位的具体举措，对提升会员单位服务意识、提升网点业绩，树立良好社会形象起到了促进作用，得到了会员单位认可和好评。
