农行汪清县支行认真践行“金融为民”，打造“有温度”的金融服务，以“暖心、贴心、知心”的服务，切实打通了沁心、优质、高效服务“最后一公里”，为“春天行动”综合营销增添勃勃生机。

强化品牌意识。围绕“农情暖域”服务品牌建设，充实新时期“大服务”的丰富内涵，坚持客户导向，建立健全长效服务工作长效机制，常备便民服务卡，组织一线员工利用晨会夕会时间学习优质服务知识，相互交流服务心得，分享服务理念，规范柜面人员服务形象及服务话术。始终保持优秀服务品质，实现服务制度化规范化品牌化。

注重细节服务。始终将优质服务作为获得客户认可的重要工作举措，贯穿于经营管理每个环节，不断拓展挖掘服务内涵外延，将客户群体细分类，更精准对接客户需求，持续推进服务升温，从硬件设施更新改造，到“三声问好”、举手迎接、双手接递等细致入微的举动，精益求精，从实施“笑脸＋效率”双提升工程，到常态化评选服务明星与“最美厅堂”，积极构筑一套多层次、多维度“农情暖域＋”服务体系。为客户兑换残损币、假币，让人民群众用上干净钱、放心钱。为老年人准备老花镜、放大镜、消毒液等贴心物品，并安排专人在ATM自助取款机旁为老年人群体人工服务，特别是针对行动不便的老年群体客户，开通延伸服务绿色通道，积极提供上门服务，切实提高老年人群体在金融服务中的幸福感和安全感。

加强监督考核。认真听取接受客户服务意见建议，将客户的反馈意见转化为正向推动力，发现不足，补齐短板。一切为客户着想，把实现客户满意作为最高服务标准，将服务质量纳入绩效考核，安排专人不定期深入各网点和客户，加强服务监督，发现问题的整改，在整改中提升服务，以优质化、场景化、个性化服务推动业务高质量发展。