日前，华夏银行长春幸福街支行迎来了一位持新版外国人永久居留身份证的外籍自然人客户。这是在支行客户经理李帆的介绍下，这位外籍客户决定在幸福街支行办理企业基本账户开户及个人银行卡开立业务。

  在服务过程中，为确保开户业务顺利开展，支行工作人员与客户经理紧密沟通，提前掌握企业客户详细信息，并通过运营管理部与人民银行及总行的积极沟通，解决了企业工商执照上单位负责人姓名与客户实际持有证件姓名顺序不一致的问题，为客户顺利办理了开户业务。

  在办理完开卡业务后，客户反馈不能登录个人手机银行，支行将此问题立即上报网络金融部，通过与总行沟通查找到原因，告知客户可在几日后登录个人手机银行办理线上业务。  

这是长春分行受理的首笔持新版外国人永久居留身份证外籍自然人客户银行业务。此次接待不仅是银行服务范围的拓展，也是幸福街支行践行国际化服务理念的体现，支行将不断提升优化支付服务水平，为境外来华人员等特殊群体提供便捷、优质的金融服务，助力多元文化在金融领域融合发展。

（华夏银行长春分行  李洪超供稿）