2025年以来，农行长春开发区支行坚持把夯实客户基础作为零售业务高质量发展的重要抓手，围绕“稳存量、扩增量、提质量”总体思路，持续优化客户经营方式，个人折效客户规模实现稳步增长。

截至2025年12月末，该支行个人折效客户达616,516户，较年初增加69,267户，同比增加17,489户，增速12.66%，客户基础不断夯实，为零售业务稳健发展奠定了坚实基础。

坚持系统推进，强化客户经营导向

开发区支行将个人折效客户作为衡量零售业务发展质量的重要指标，纳入年度重点工作统筹推进，通过细化目标分解、压实网点责任，引导客户经营由阶段性突击向常态化管理转变，逐步形成稳定、可持续的客户拓展机制。

聚焦重点客群，提升精准获客能力

围绕代发工资、社保卡和社区居民等重点客群，支行坚持分类施策、精准营销。一方面依托存量客户资源，通过清单管理和数据梳理，推动“沉睡客户”向有效客户转化；另一方面结合进社区、进企业等服务场景，延伸服务触角，持续扩大客户覆盖面。

注重协同联动，增强客户综合贡献

在客户拓展过程中，开发区支行注重推动账户、掌银、存款等业务协同发展，引导客户由单一业务向综合服务转化。通过持续优化客户分层分类服务，提升客户活跃度和黏性，推动折效客户规模与质量同步提升。

强化过程管理，夯实长效经营基础

围绕客户拓展和维护关键环节，该支行定期分析客户结构变化，总结有效做法并在网点间交流推广，以过程管理促质量提升，逐步形成客户数量与经营质效良性互动的发展格局。

下一步，开发区支行将持续对标上级行零售业务高质量发展要求，聚焦客户基础这一长期工程，深化精细化经营，不断提升金融服务能力和市场竞争力。

农行长春开发区支行 齐振东