作为金融国家队的光大银行，承载着助力企业发展、服务实体经济的社会责任，始终致力于成为合规收费的践行者和减费让利的排头兵。光大银行多年来积极践行普惠金融理念，严格贯彻落实党中央、国务院以及监管部门关于支持实体经济发展、降低企业融资成本的决策部署，坚决做到“中央有要求、国家有需要、光大有行动”。自6月25日四部委联合下发《通知》，光大银行在总行服务收费领导小组的统一领导下，坚决执行党中央国务院关于降低小微企业支付手续费的工作部署、严格落实人民银行等四部委的政策要求、积极响应两协会的让利倡议，持续扎实地做好本行减费工作，并在推进过程中立查立改、查缺补漏，不断完善提升，切实减轻小微企业和个体工商户负担，坚持为群众办实事、办好事。

一、提高政治站位，扩大优惠范围

面对“国家所需”，竭尽“光大所能”。坚决贯彻执行此次降费政策，持续加大对普惠金融重点领域的支持力度，扎实做好政策落实工作，切实减轻企业负担。在满足监管要求的基础上，光大银行主动加大减费力度、扩大减费范围，充分体现金融国家队的社会担当。为全面深入贯彻落实党中央、国务院关于减费让利的决策部署，光大银行主动将降费范围由“小微企业和个体工商户”扩大至“所有对公客户”，更好服务实体经济、更多承担社会责任，更大程度让利客户。

二、多管齐下，狠抓政策执行

一是加强培训。针对全部39家境内分行及其下辖1145家营业网点，多次开展全行视频培训，剖析解读各项降费监管政策及自主优惠减免政策；要求各经营机构在不降低服务质量的前提下，严格落实监管和本行的降费举措，向客户提供全面、准确、清晰的业务信息；特别强调针对此次降费的各项业务，务必主动做好政策传导、对客户做好解释说明工作。二是督导学习。在全行范围内开展减费让利应知应会考试，督导各条线业务人员全面、准确、熟练掌握各项减费让利政策，保障政策有效落地；全行共计22769人参加考试，通过率100%。三是立查立改。要求各分行持续做好自查工作，确保减费政策执行力度不减；对于检查中发现的问题，要求立查立改，同时做好长效机制建设，并通过“回头看”等措施，杜绝类似问题屡查屡犯。

三、多措并举，拓宽宣传渠道

一是线上宣传。光大银行通过银行官网、官方微博、手机APP、微信公众号、企业网银端等，推送公告或向客户发送信息，有效进行降费宣传。二是网点宣传。通过营业网点电子滚动屏、多媒体宣传展示设备、厅堂公告栏、条幅等线下渠道进行宣传；同时设计并发放宣传海报，以生动有趣、便于触达的方式对客户进行精准引导，确保客户充分了解降费政策。三是社会宣传。以营业网点为中心向外辐射，积极推动减费让利政策宣传进企业、进商圈商铺、进社区，通过“走出网点”的举措，不断扩大政策宣传覆盖面，使更多客户了解光大银行相关降费政策。