延边农商银行龙井支行严格落实小微企业简易开户
发布时间：2021-12-13 来源：本站编辑
为落实好小微企业简易开户，延边农商行龙井支行坚持优服务和防风险“两手抓”，严格把控好六个关口，确保简易开户政策有效落实。
一是方案审核关。组织账户管理骨干力量认真审核银行机构报备的简易开户方案及流程，提出修改意见和建议，保证方案的合规性、可行性。
二是信息公示关。指导开展简易服务的银行网点，通过网点柜面、官网、微信公众号对外公示简易开户服务事项、服务标准、资费标准、投诉渠道及投诉电话等。
三是服务应答关。要求各营业网点统一行内业务咨询及投诉应答解释口径，加强对业务人员的培训指导，确保政策宣传和相关问题解答正确无误。
四是热情服务关。开展关爱式和主动式服务，在疫情防控等敏感时期，对特殊行业以及实地到达银行柜面开户困难的小微企业，尽可能地提供上门开户服务和满足一切客户开户需求的条件。
五是舆情监测关。密切关注简易开户服务工作中的舆情信息，做好舆论引导及应对措施，有效防范和杜绝负面影响。
六是调查走访关。通过电话暗访、现场暗访、调查走访、问卷调查等方式，对优化小微企业开户服务的工作开展情况进行监督，并让客户填写满意度调查问卷，发现问题及时整改。
★文/延边农商银行 曹志
