开发区，是产业集聚之地，也是金融服务实体经济的前沿阵地。作为扎根区域三十余年的国有大型商业银行基层机构，农行长春开发区支行始终坚持把金融服务的着力点放在实体经济上，把服务小微企业、民营企业、园区企业和城乡居民作为履行社会责任的重要抓手，在助企纾困、普惠金融、客户服务和风险防控中持续发力，用一笔笔贷款、一项项服务、一次次走访，把金融活水送到企业经营和群众生活最需要的地方。

近年来，面对区域经济结构调整、市场竞争加剧和客户需求变化，开发区支行坚持党建引领、靠前服务、综合营销、稳健经营，以服务实体经济为主线，不断优化金融供给方式，努力从“等客上门”向“主动上门”转变，从“单一产品营销”向“综合金融服务”转变，从“阶段性营销”向“长期客户经营”转变，在服务区域经济发展中展现农行担当。

党建引领，把服务实体经济责任扛起来

服务实体经济，关键在人，根本在组织。开发区支行坚持把党建工作与经营发展同谋划、同部署、同推进，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，把金融服务送到园区、企业、社区和客户身边。

目前，开发区支行下辖11个营业网点，拥有在岗员工179人，设有16个党支部，在职党员73名，客户经理62人，形成了覆盖网点、部门、重点客群和重点客户的服务网络。支行党委班子带头走访重点企业、重点项目和重点机构客户，客户经理团队跟进落实具体金融方案，网点党支部结合区域特点开展联动服务，推动党建优势转化为服务优势、组织优势转化为发展优势。

在日常工作中，支行围绕小微企业融资、企业资金结算、代发工资、账户服务、个人金融、社保卡、掌银使用等高频需求，组织党员骨干和客户经理深入企业开展“一企一策”服务。对于有融资需求的客户，提前介入、靠前辅导，帮助企业梳理经营流水、纳税数据、结算情况和资产负债结构；对于暂不具备融资条件的客户，持续做好基础服务和培育维护，不急于一时授信，不搞简单粗放营销，真正把客户当作长期伙伴。

精准滴灌，让普惠金融更有力度

小微企业是区域经济的毛细血管。融资难、融资慢、融资贵，往往制约企业扩大经营、稳定现金流和提升竞争力。开发区支行坚持把普惠金融作为服务实体经济的重要切入口，围绕辖内小微企业、个体工商户、科技型企业、民营企业等重点客群，持续提升金融服务的可得性、便利性和精准性。

截至2026年一季度末，开发区支行各项贷款余额达到63.20亿元，较年初增加2.72亿元；其中，对公贷款余额10.85亿元，较年初增加1.63亿元。普惠法人贷款时点较年初增加3383万元，金融支持实体经济的基础不断夯实。

数字背后，是支行服务方式的持续转变。开发区支行不再简单等待企业提出融资申请，而是主动走进企业生产经营现场，了解企业订单、销售、回款、用工、税票、抵押物等真实情况，根据企业规模、经营周期和资金用途，匹配流动资金贷款、纳税e贷、抵押e贷、票据、结算、代发工资等综合金融产品，努力让金融服务更加适配企业真实需求。

在服务吉林金正泰农业技术有限公司过程中，支行负责人带队上门走访，围绕企业生产销售、资金周转和发展计划开展深入交流，现场梳理融资需求和综合金融合作空间，并延伸对接代发工资、养老金、银行卡等配套服务。类似这样的走访，不是一次简单营销，而是一次金融机构与企业之间的双向了解、双向信任和长期合作。

在服务中庆建设等重点客户过程中，支行组建营销服务团队，围绕企业经营管理、流动资金需求和存量业务维护，提供综合化金融服务方案，既帮助企业稳定资金链，也推动银企合作从单一信贷向结算、顾问、代发、现金管理等多领域延伸。

综合服务，让金融为民更有温度

金融为民，不是口号，而是体现在每一个客户触点上的细节。开发区支行坚持把网点作为服务群众、连接客户、展示形象的重要窗口，围绕老年客户、薪资客户、新市民、商户客户、小微企业主等重点群体，持续丰富服务场景，提升客户体验。

在厅堂服务中，支行引导各网点加强客户识别、业务分流、线上工具辅导和适老化服务。对老年客户，耐心讲解社保卡、养老金、账户安全、反诈防骗等内容；对年轻客户，重点推广掌银、快捷支付、信用卡、消费金融等便捷服务；对商户客户，围绕收款码、结算账户、信用卡分期和经营贷款开展联动服务；对企业员工，依托代发工资场景提供银行卡、掌银、社保卡、理财、消费贷款等综合服务。

截至2026年一季度末，开发区支行个人存款余额58.37亿元，较年初增加4.77亿元；个人日均存款余额56.22亿元，较年初增加6.37亿元。这些数据既反映了客户对农行服务的认可，也说明基层网点在客户维护、资金承接、服务体验上的基础作用正在持续显现。

金融服务有时很宏大，关乎产业发展和项目建设；有时也很细小，可能就是帮一位老人激活社保卡，帮一名企业员工绑定掌银，帮一家商户解决收款问题，帮一户小微企业渡过资金周转难关。正是这些看似平常的服务，构成了金融为民最朴素、最真实的底色。

风险护航，让金融服务走得更稳

服务实体经济，既要“放得出”，也要“管得好、收得回”。开发区支行在推动普惠金融和信贷投放的同时，始终把风险防控摆在重要位置，坚持真实经营、合规经营、稳健经营，努力实现业务发展与风险防控同频共振。

在贷前调查环节，支行要求客户经理深入核实企业经营情况、贷款用途和还款来源，防止“纸面调查”“经验判断”。在贷中审查环节，严格落实制度要求，关注客户资质、资金流向和风险变化。在贷后管理环节，加强企业走访和动态监测，及时掌握订单变化、销售回款、抵押物状态和信用情况，做到风险早识别、早预警、早处置。

同时，该支行持续加强消费者权益保护和金融知识宣传，围绕反诈防骗、非法金融活动防范、账户安全、个人信息保护等内容，推动金融教育进网点、进社区、进企业。通过“宣教+防控+协同”相结合，引导客户提升风险识别能力，守护群众“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

久久为功，在区域发展中书写农行情怀

金融服务实体经济，从来不是一阵风，也不是一时热。对基层银行而言，真正考验的是长期深耕的耐心、精准服务的能力和穿越周期的定力。下一步，农行长春开发区支行将继续围绕区域经济发展重点，聚焦小微企业、民营企业、科技型企业、商户客群和城乡居民金融需求，持续深化普惠金融服务，优化综合金融方案，提升网点服务质效，守牢风险合规底线，努力把更多金融资源配置到实体经济和民生领域。

农行长春开发区支行 齐振东