2025年以来，工行通化辉南支行深入贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，按照上级行贷款部门工作要求，以服务实体经济为出发点，通过选取小微企业目标客户，积极对接重点普惠产品，提升服务能力，有效赋能实体经济，助力普惠业务发展。

加强对接客户，提供精准服务。该行根据市场调查情况，将营销对象划分为公职人员、个体工商户、小微企业、一般农户等，针对不同的客户宣传营销不同的信贷产品，及时掌握客户资金需求。并由信贷经理对目标客户定期开展电话回访与实地走访调查等工作，以线上产品“经营快贷”为抓手，精简信贷服务流程，让客户少跑腿，让数据多跑路，为客户提供良好的业务体验。

加强宣传引导，拓展获客渠道。该行定期组织各网点在周边区域开展宣传活动，包括发放详细的宣传资料和组织面向社区的小型讲座，向居民普及普惠贷款的优势和申请流程。同时对目标客户建立客户微信群，以最快速度发送最新推广的产品，让客户在微信群中直接提出疑问，信贷人员积极解决疑问，每名员工利用微信朋友圈宣传，让微信群和朋友圈成为业务宣传的“助力器”。

加强服务督导，提升办贷效率。该行要求全员加强政策学习，提高对公客户营销技能，克服营销中可能遇到的客户发问，学习新政策、推荐产品优势，并通过不定期现场督导、电话督导等方式，实时掌握拓户进度。同时落实以客户“只跑一趟”为目标，实行限时办结、答复机制，信贷营销实行首问负责制，相关事项一次性告知，持续提升客户办贷体验感，高效满足不同客群、不同主体的多元化信贷需求。