为全面贯彻落实中央金融工作会议、吉林省银行业协会和总省行金融教育工作要求，积极践行金融工作的政治性、人民性，工行吉林省分行于6月1日-30日组织开展2024年“普及金融知识万里行”活动。

此次活动中，该行各级机构充分发挥线上线下渠道，整合各类资源，以“加强风险防范 暖心金融服务”为活动口号，以“普及基本权利 守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户 畅通适老金融渠道”“加强适当销售 强化尽责自负意识”“维护金融秩序 拒绝非法代理投诉”为活动主题，主动回应消费者关切和社会热点问题，高效务实开展内容丰富、形式多样、针对性强的消费者金融教育活动，持续提升人民群众金融素养和风险防范能力。

一方面，全面提升重点群体金融服务获得感，提升活动影响力。该行充分发挥营业网点宣传阵地作用，在网点门楣和LED屏滚动播放活动名称、活动口号和主题，在醒目位置和电子屏幕摆放或播放“万里行”活动海报，在公众教育区等显著区域摆放宣传折页、手册等材料，根据要求提供必要的适老设施，设置老年专属服务窗口。在非业务高峰时段，安排1名专职人员开展金融教育活动。以重点人群的实际需要和重点问题为导向，积极开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”等有针对性的金融知识普及上门活动。

另一方面，深挖拓宽金融教育资源，推广消保品牌发布渠道。该行密切寻求当地监管部门指导，积极与银行业协会、新闻媒体等协调联动，有效发挥活动聚合效应和互联网金融平台线上动员作用，在融媒体和本行微信公众号发布系列“工小吉话消保”宣教视频；在工行公众号设立“工小吉话消保”专栏，供消费者随时在线了解金融防诈知识，提升金融安全意识和风险认知能力；联合国家金融监督总局吉林监管局、吉林省银行业协会制作“关于警惕涉金融领域代理维权风险的提示”金融教育动画短片，并在人民网、新华网等中央级媒体报道，广泛宣传非法“代理维权”的风险隐患与社会危害，守护健康稳定的金融秩序。

下一步，该行将持续深入贯彻以人民为中心的服务理念，以建设客户满意银行为目标，充分展现“金融为民、服务社会”的担当，持续提升金融服务水平和客户服务体验，以实际行动做好金融消费者合法权益的守护者。

                                         ★文/工行吉林省分行 童文静