近日，吉林省公安局昌邑分局刑事警察大队、哈达湾派出所向长春分行吉林松江支行送上2面锦旗，高度赞许民生银行员工协助公安机关顺利抓捕3名诈骗分子、堵截涉案资金13万元的英勇事迹。

案件经过：7月21日，客户张某通过电话预约取款30万元，并于当日上午10时前后到达吉林松江支行办理大额现金取款业务。柜员王硕在办理业务过程中发现客户为外省卡、外省身份证，立即警觉并上报支行运营监控岗黄雪丹。监控岗提示柜员询问客户取款用途、资金来源等情况，并同时查询客户流水。经查，发现客户卡内资金余额仅有13万余元，且款项为刚刚汇入，并且客户回答问题时神色慌张、前后矛盾，无法合理解释实际资金用途。

支行运营监控岗第一时间与昌邑区反诈中心联系，查询到客户名下没有案件，可正常办理业务。凭借多年的工作经验，支行运营监控岗细致观察客户现场表现，并再次与客户核实账户信息。支行判断客户行为可疑，并委婉拒绝客户请求，客户随即离开。 

随后，支行运营监控岗再次联系反诈中心陈述经过，公安机关表示客户确实存疑，要求密切关注客户动态，如遇客户再次出现要及时通知。支行立即联系同城另外两家支行告知情况，得知三亚路支行刚刚接到13万元取款的电话预约，因库存不足，已协助客户预约在吉林分行营业部支取。支行立即再次联系分行营业部进行提示。

约半小时后，客户到达分行营业部办理业务，营业部运营监控岗张翠第一时间通知松江支行，同时分行营业部拖住客户，公关机关随后赶到，成功抓捕张某及在车里等候的两名同伙，一并将赃款带走。

本案例中，松江路支行监控岗黄雪丹、柜员王硕高度警惕，认真贯彻落实分行《关于柜面预约大额取款业务的操作提示》要求，对于预约取款客户在取款前进行细致核查，发现可疑及时上报公安机关，并及时向其他机构告知风险信息，各机构密切配合，协助警方成功抓捕犯罪嫌疑人，获得当时公安机关的高度认可。

民生银行长春分行将以此为契机，进一步加强反诈安例培训宣讲，不断提升一线反诈水平，为客户资金安全提供重要保障。

（民生银行长春分行零售金融部供稿）