为加快构建金融服务乡村振兴业务运营支持体系，助力乡村产业高质量发展，工行吉林省分行围绕总行“国家所需、金融所能、工行所长”的城乡联动发展战略要求，坚持“48字”工作思路，以客户需求为导向，以工银“兴农通”APP为抓手，以工银使者为媒介，以“打好基础、谈好合作、搭建平台、完善机制、加强风控”为措施，延伸金融服务触达体系，促进乡村金融服务良好持续发展。

一是坚持客户导向。以“三要一做”为出发点，即“乡镇客户需要什么，合作伙伴需要什么，乡村产业需要什么，银行需要做什么”，做好服务点触达体系定位，有针对性满足客户需求，提升客户体验，实现乡村客户拓展。

二是坚持渠道赋能。按照线上优先、渠道协同的思路，以“一托一选一融合”为抓手，一托即依托供销社、电信运营商等合作伙伴，一选即遴选合适的工银使者，一融合即融合工银“兴农通”APP和产品包，有效促进线上与线下双向引流，推动乡村金融服务的延伸拓展。

三是坚持因地制宜。结合地区实际，分析区域内乡镇经济发展、产业分布、人口情况等，强化部门协作，调研各业务部门和分支机构对服务点业务发展和区域建设的具体需求，做好渠道建设、运营模式、产品配置等的顶层规划，确定服务点建设思路及模式，突出重点、体现特色、扎实推进。

四是坚持安全合规。牢固树立风控意识，制定服务点合作方的准入、选址、挂牌、巡检及退出的全流程管控体制，建立使者培训、风险防控、服务投诉管理机制，对合作方服务运营常态化监测、分析、评估，确保业务安全平稳运行。

★文/工行吉林省分行 王力平