为持续提升客户服务体验，保障客户资金与信息安全，近日，兴业银行长春分行成功举办了“柜面有效证件风险管理及人像识别工作实务”专项培训。来自辖内各分支机构的百余名一线工作人员参加了此次学习，旨在通过专业技能的强化，为客户提供更加安全、高效、可靠的金融服务。

银行柜面是服务客户的重要窗口，也是风险防控的关键环节。本次培训特邀业内资深专家进行授课，内容涵盖两大核心领域：一是精准识别证件真伪，系统讲解证件的防伪特征、细节与核验技巧，帮助员工练就“火眼金睛”；二是强化人像识别能力，通过案例对比、互动问答和模拟演练，提升复杂情况下的身份识别能力。

培训特别注重实效，设置了证件鉴别实操测试环节，通过分组竞技充分检验和巩固学习成果。参训员工普遍反馈，本次培训紧贴工作实际，针对性强，不仅填补了知识盲区，更强化了风险防范意识。下一步将把学习成果切实运用到日常工作中，以更专业的素养、更精准的判断和更高效的服务，严守合规底线，全力守护客户的账户安全与合法权益。

兴业银行长春分行始终将客户资金安全与服务品质放在首位。此次专项培训是分行持续加强风险内控管理、夯实运营基础的重要举措，进一步筑牢了柜面业务风险防线。未来，分行将持续加强员工专业技能培训，优化服务流程，不断提升运营服务品质和管理效能，严守风险底线，为广大客户提供更加安全、便捷、优质的金融服务体验。

（兴业银行长春分行供稿）