2022年9月26日平安银行长春分行营业部正常营业，一位大姐来到了厅堂，咨询需要开立银行卡想要接收工资，车上的大爷因行动不便无法自行走进大厅，厅堂人员了解情况后，立刻帮助大姐一起将大爷搀扶下车，亲切的问“大爷办理什么业务”，并给大爷和大姐倒了热水先坐下暖暖身子，大爷说:“之前在外地干活时拖欠的工资说是要给发放，让我来你们这，但是我也不知道怎么办”。

长春分行员工在开卡初审过程中发现客户身份证发证机关非本地户籍。通过进一步KYC了解到，客户为德惠户籍，之前在北京打工，因为受伤回家养伤，工地一直没发工资，后来收到通知要有平安银行的卡才能收工资，目前平安银行在吉林省内只有长春一家分行，所以赶过来开借记卡，经核实客户手机号是本人实名认证，拼多多上的收货地址是德惠的居住地。营业部结合客户的实际情况，秉承应开尽开的服务原则，同时兼顾客户账户风险，为客户开立了借记卡，在办理开户业务的同时再次提醒大爷银行卡不能出租出借他人使用，要保管好密码、验证码不能转发他人，同时告知大爷将卡号报给工地的财务就可以了，大爷向工作人员连声道谢，对我行的开户服务感到满意，贴心的服务得到了大爷及家属的肯定和信任。

在全民反诈拒赌的大环境下，不管是“一刀切”拒绝开户可能引发的投诉或者因为开户尽调不充分让犯罪分子有机可乘，都会对社会金融秩序造成不良影响，让每一位公民了解个人账户服务和防电信诈骗相关知识，提升客户规范使用银行卡的意识，引导群众正确使用账户。从源头堵截账户风险,保障客户合法资金安全，是银行应尽的社会责任。