2025-10
天刚蒙蒙亮，当城市还在酣睡，一辆载着37颗热忱之心的大巴车，已经迎着晨曦，驶离了繁华的长春市区，颠簸在通往范家村的乡间小路上。车窗外，是连片的玉米地，叶子上还挂着晶莹的露珠。这，是一场“蓄谋已久”的奔赴。“老李，设备你再点一遍。”“小王，宣传单和给大爷大妈准备的老花镜带了吗？”出发前，开发区支行的行长还在反复叮嘱。她知道，这次下乡，面对的是一群淳朴的乡亲，他们一辈子跟土地打交道，对银行、对智能设备，既需要，又有点胆怯。这次行动的起因，是村委会主任孟繁星一个发愁的电话：“城里社保卡都升级了，我们村好多人还用着老卡。秋收忙，人走不开，老人们腿脚也不便，这事儿成了大家的心病。”电话这头，农行当即拍板：“别急，我们上门！”于是，便有了开头的那一幕。没有气派的网点，村委会大院就是“营业大厅”；没有叫号机，村民们热络的招呼就是顺序。一张吱呀作响的旧八仙桌，擦干净了就成了“贵宾柜台”。工作人员从车上搬下便携设备，当数据线连接上的那一刻，一个现代化的“田埂银行”就在这片泥土地上扎下了根。“闺女，你再给大姨讲一遍，我这脑子笨。”一位满脸皱纹的大娘，攥着一张崭新的社保卡，对着手机屏幕，眉头拧成了疙瘩。她想绑定医保，却不知从何下手。“大姨，您别急，我手把手教您。”刚参加工作不久的银行姑娘小王，搬个小马扎凑到大娘身边，握着她那双布满老茧的手，指尖点在屏幕上，“您看，点这里，绿色的这个，然后把您的脸对准这个框框……”大娘试了几次，总是不成功，有点不好意思地笑了：“唉，这玩意儿，比使唤锄头可难多了！”整个大院里充满了这样的声音。有的大叔因为紧张，密码连着输错；有的村民普通话不标准，信息核对需要反复确认。在场的工作人员给予了充分的理解和极大的耐心。他们把官方的“业务术语”换成了拉家常的“大白话”，把标准流程拆解成一步步的耐心引导。口干了，就拧开瓶盖猛灌一口水；汗水湿透了后背的橙色马甲，也只是在转身的间隙悄悄擦去。午饭时分，村民们端来了热腾腾的黏豆包和刚煮好的甜玉米，非要塞给他们。员工们笑着婉拒，就着自己带来的凉面包和矿泉水，在墙根下匆匆解决了午餐，又立刻投入到工作中。这份质朴的推让之间，是城乡之间最真挚的情感交融。2400份信赖，是乡亲们给予的最高荣誉。“以前总觉得银行门槛高，今天一看，农行的人跟咱自家人一样！”村里的赵大爷办完业务，竖起了大拇指。他盘算着，过去为了这点事，得让儿子请一天假，开车拉自己进城，误工费加油钱，一算都是成本。如今，在家门口就把“心病”解决了，他心里那份踏实和感激，溢于言表。从清晨到日暮，当最后一位村民心满意足地离开，夕阳已经为整个村庄镀上了一层温暖的金色。37名员工，连续工作了近10个小时，为全村400多位村民办结了业务。这个数字背后，是400个家庭的便利，更是2400份沉甸甸的信赖。村主任孟繁星看着眼前这群疲惫但精神饱满的年轻人，感动得发了一条朋友圈：“麻将桌上办公，玉米地里开卡，范家村2400位百姓感谢你们把金融服务送到了咱老百姓的心坎里，给你们点赞！”归程的路上，车厢里很安静，很多人累得睡着了。但每个人的脸上，都带着一种付出的满足感。他们或许错过了陪伴家人的周末，但却收获了整座村庄的笑容与信赖。 农行长春开发区支行齐振东
2025-10
8月27日上午，农行辽源分行党委书记、副行长王子正拜访新任东丰县委书记袁学高，东丰县支行党委书记、行长田翼嘉陪同参加。王子正介绍了辽源农行经营发展及农行东丰支行支持县域经济建设的总体情况，对近年来服务乡村振兴的显著成效、银政全面战略合作协议成功签署带来的金融赋能及助力民生工程的社会效应等进行了扼要的阐述。袁学高对王子正一行的来访表示亲切的欢迎。他希望辽源农行持续关注东丰县的经济社会高质量发展，期待农行东丰支行继续加大对教育、卫生、医疗、生产、生活、文旅、绿色低碳等县乡发展领域的支持力度，推动银政双方取得多赢丰硕的合作成果。王子正表示，市县两级农行将以全力支持县域发展为己任，加大金融供给，重点做好全县惠农惠民补贴代发、政府机构账户合作及重大产业项目金融注资等方面的深入对接与合作。在金融服务方面，希望县委、县政府及政府主管部门给予农行的资源配给与政策倾斜，推动东丰经济社会走进全省县域经济发展的第一方阵，实现造福一方，跟进全省。此次银政合作对接交流，为深化乡村深耕、服务县域的全面升级注入了升级和活力。农行东丰支行 丛全滋
2025-10
为深入贯彻落实国家外汇管理局及农业银行吉林省分行关于“诚信兴商”宣传月的工作部署，积极践行金融机构在优化外汇营商环境、服务实体经济方面的责任担当，2025年9月，中国农业银行白城分行紧紧围绕“越诚信越便利，营造良好外汇环境”主题，多措并举开展系列宣传活动，取得良好社会反响。作为地方金融主力军，白城农行高度重视本次宣传月活动，成立专项工作领导小组，制定详细实施方案，并邀请国家外汇管理局白城市分局有关领导参与指导，确保宣传内容专业、导向明确。活动聚焦本地跨境企业实际需求，以“诚信兴商”为主线，突出政策传导与金融服务相结合，着力提升企业合规意识和汇率避险能力。针对白城地区跨境企业分布较为分散的特点，白城农行灵活采取“走访+微沙龙”的精准宣传模式。活动期间，累计走访跨境企业18家，涵盖毛纺织、农业、外贸服务等多个重点行业，协同国家外汇管理局白城市分局走访部分重大企业，并为企业送去外汇便利化政策解读和《企业汇率风险管理指引》等实用资料。9月23日，分支行分别组织举办“诚信兴商·外汇便利化”银企沙龙，共邀请9家有外汇业务需求的企业财务代表参与，通过轻松互动的方式解答企业在跨境结算、汇率避险等方面的实际问题，增强企业“越诚信越便利”的经营理念。在宣传方式上，白城农行坚持线上线下同步推进。线上通过微信公众号、员工朋友圈等平台推送政策长图与案例解读，累计阅读量超2000次；线下依托全辖网点LED屏、宣传展架等载体，营造“诚信兴商”浓厚氛围，累计覆盖群众超600人次，接受咨询20余次，发放宣传资料500余份。本次宣传月活动不仅提升了跨境企业对外汇管理政策和汇率风险中性理念的认知，也进一步畅通了银政企沟通渠道。多家企业表示，通过活动更加清晰了解合规经营带来的便利化红利，部分企业已开始关注并有意向使用远期结售汇等工具管理汇率风险。白城农行相关负责人表示，下一步将继续发挥国有大行在外汇服务领域的专业优势，持续深化与外汇局的联动协作，推动“诚信兴商”宣传常态化、机制化，为本地跨境企业提供更加精准、高效的外汇金融服务，为维护区域外汇市场稳定、助力外向型经济高质量发展贡献农行力量。 （常光远供稿10）
2025-09
为提升师生金融素养，增强风险防范意识，2025年7月25日，吉林银行通化柳河支行携手国家金融监管总局柳河监管支局共同走进柳河县朝鲜族学校，开展了一场意义非凡的普及金融知识宣传活动。活动现场，我行针对青少年群体特点，精心准备了丰富的课程内容。通过看——最新诈骗视频；讲——基础金融知识；问——常见防范方法；演——诈骗情景剧；练——练习点钞技能；唱——反诈改编歌曲；观——案、险、启示漫画展板；拍——民族服饰与吉鹿打卡，八个环节以真实案例，深入浅出地讲解了基础金融知识、常见电信网络诈骗及金融风险防范等内容。整节课有多个互动环节：在有奖竞猜时，同学们纷纷举手，将风险防范意识融入到趣味问答中；在情景剧演出时，同学们则是脱稿演出，将防诈观念充分带入到角色中；在歌唱反诈歌曲时，更是通过全员大合唱将责任与担当融入到优美旋律中。活动现场气氛热烈，教学效果突出。此次活动不仅提升了朝鲜族学校师生的金融素养和风险防范能力，也彰显了吉林银行与监管部门携手共建、服务社会的责任担当。未来吉林银行柳河支行将持续开展金融知识普及活动，将更多实用的防诈技巧以寓教于乐的方式送到师生身边，为营造安全、稳定的金融环境贡献自己的一份力量。 （孟凡娜供稿）
2025-09
为积极践行企业社会责任，帮助孩子们树立正确的金钱观和储蓄意识，近日，平安银行长春分行携手合作学校开展了“小小银行家”社会公益实践活动。来自学校的孩子们走进银行大厅，通过岗位探秘、知识课堂、实操体验等丰富环节，开启了一场生动有趣的金融启蒙之旅。活动伊始，该行工作人员化身“职场向导”，带领孩子们参观银行各功能区域，详细讲解了柜员、客户经理、大堂经理等岗位的日常职责。“原来银行里有这么多不同的工作呀！”孩子们一边认真聆听，一边好奇地观察着工作人员的操作，对银行的运作模式有了初步认识，也对金融职业产生了懵懂的向往。 在“金融知识小课堂”上，该行工作人员变身“金融导师”，用图文并茂的PPT和趣味故事，带孩子们穿越时空了解货币的发展史。从古代的贝壳、铜钱，到现代的纸币、数字货币，一张张图片、一个个案例让孩子们听得入迷。“原来钱是这样演变来的！”孩子们纷纷举手提问，工作人员耐心解答的同时，还讲解了银行的基本功能、储蓄的意义以及不同银行的标识，让金融知识的种子在孩子们心中悄悄发芽。针对孩子们关心的零花钱规划问题，工作人员还结合实际案例，给出了“储蓄一点、消费一点、分享一点”的简单配置建议，引导他们学会合理管理金钱。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在柜台体验环节，孩子们排着整齐的队伍，在工作人员的指导下模拟“存钱、取钱”流程。从填写单据到与“柜员”沟通，每一个步骤都一丝不苟，亲身体验让他们感受到了银行服务的专业与温度。自助设备区更是成了孩子们的“探索乐园”。围绕着ATM机，工作人员细致讲解了现金存取、余额查询等操作方法，孩子们凑近观察、认真记录，不时发出“科技好神奇”的感叹，直观感受到科技与金融融合的魅力。 课间休息时，孩子们围坐在一起，用创意手势分享学到的金融小知识。“我知道古代用贝壳当钱！”“我学会怎么存钱啦！”欢声笑语回荡在银行大厅，一个个金融小知识点在互动中被加深记忆，活动氛围温馨而热烈。 此次“小小银行家”活动，是该行践行金融知识普及责任、助力青少年财商教育的生动实践。通过“沉浸式”体验，孩子们不仅学到了实用的金融知识，更在心中播下了理性消费、科学储蓄的种子。未来，平安银行长春分行将持续开展此类公益活动，让金融知识走进更多校园，用专业与温度护航青少年健康成长，让金融服务真正融入生活、赋能成长。 平安银行长春分行 宋佳冀
2025-09
农行汪清县支行始终坚持以金融服务乡村振兴为己任，将发展养殖产业作为带动农民增收致富、助推乡村振兴的重要抓手，充分发挥金融优势，加大黄牛养殖支持力度，为养牛户“贷”来好“钱”景，助力其“犇”富，为乡村振兴注入动力、“畜”势勃发，再添“牛”劲。截至目前，该行累计投放养牛贷款600余笔，金额0.4亿元。走进汪清县鸡冠乡鸡冠村陈先生家的肉牛养殖场，映入眼帘的是宽敞明亮的牛棚，来到牛棚里可以看到一头头黄白相间、膘肥体壮的肉牛正在悠然地甩着尾巴，嚼食着草料，时不时发出“哞哞哞”的牛叫声。陈先生夫妇正挥舞着手中的工具给牛添加着草料。看到农行一行人的到来，陈先生急忙放下了手中的工具，指着牛棚里的40多头小牛说：“看，这些就是用咱行刚给放的贷款购进的，多亏了咱农行给我及时发放了贷款，让我以便宜的价格又购进了这一批小黄牛，等明年价格上涨了，又能大赚一笔。”谈及自己因获得贷款而能大幅增加利润时，陈先生夫妇激动的心情溢于言表。陈先生说：“我家自2023年开始养牛，这一路走来，最应该感谢的就是农行，没有当初农行给我发放的贷款，就没有我今天的幸福生活”。2023年，陈先生和爱人因觉得种地没啥起色，他便想进入黄牛养殖这个需要卖力气、多操心但相对稳定的行业，但考虑到扩大牛棚及每日大量饲料等一大笔费用又让陈先生心里打起了“退堂鼓”。农行汪清县支行的客户经理了解到陈先生是个老实本分、踏实肯干的人，便为其提供了50万元资金支持，从此开启了他的养殖之路。经过陈先生的精心管理，养殖场已日渐壮大。如今，已从当初抱着试试看的态度养了30头牛，到现在的60头，年收入可达30余万元，日子过得越来越富裕，他的干劲也越来越足。在汪清县大兴沟镇红日村的广袤田野上，黄牛养殖户关先生夫妇正用勤劳和智慧书写着属于自己的致富故事。2024年12月，关先生夫妇看到牛行已经跌入到最低谷，正是发展黄牛养殖的好机会，为此，他们夫妇便怀揣着想将黄牛养殖做大做强的事业梦想，决定从事黄牛养殖，但资金短缺却成了他前行路上的“绊脚石”。正当他一筹莫展之际，农行向他伸出了援手，为他提供了70万元的惠农贷款。这笔金融活水如同一股清泉，不仅滋润了他干涸的心田，也坚定了他大干事业的信心。他精心挑选优质牛种，用心饲养，黄牛的数量逐渐增多，养殖规模也从50头扩大到了200头，已经颇具规模，一头头健壮的黄牛在阳光下悠闲地吃着草料，它们不仅是关先生夫妇辛勤付出的见证，更是他走向富裕的“希望之牛”。如今，关波夫妇已成了当地名副其实、年收入过100万的养牛大户。看到前来回访的农行客户经理们，关先生夫妇感激地说道：“多亏了咱农行的帮助，不仅解了我们的燃眉之急，帮助我们解决了牛的口粮款和草场围栏及建牛棚的费用，还可以扩大养殖规模，再加上近期牛的价格逐渐回升，大环境较好，收入一定会更多。”下一步，农行汪清县支行将进一步发挥金融服务“三农”主力军作用，以乡村产业兴旺带动乡村振兴，紧紧抓住产业发展的“牛鼻子”，用足用好金融政策，以惠农e贷、网捷贷等产品为农户致富的强力引擎，为辖内特色产业发展注入源源不断的金融活水，切实履行好大行责任担当，为全面推进乡村振兴增添不竭动力。 农行汪清县支行李明
2025-09
今年以来，工行白城新兴路支行凭借一系列贴近民生的服务举措，将专业金融服务与人文关怀深度融合，用实际行动诠释"服务至上"的理念，成为区域金融服务标杆。走进该行营业大厅，员工的微笑服务已成为标配。从客户步入厅堂的第一刻起，“您好，请问需要办理什么业务？”“这边请，我为您取号引导”等规范问候便不绝于耳，温和语调中传递的不仅是职业素养，更有对客户的尊重与关怀。该行员工始终秉持“微笑源于真心服务”的理念，面对业务不熟悉的客户，主动放缓沟通节奏，通过细致讲解厘清业务流程；针对赶时间的客户，高效协调窗口资源优化办理环节，让"以客户为中心"的服务理念落地生根。应对天气变化的便民举措彰显服务温度。考虑到白城地区天气多变的特点，该行在厅堂入口常设六把爱心便民伞，伞柄处规范标注“请您用完归还，以便循环使用”的提示语。每逢降雨天气，该行员工会主动询问客户需求，提供雨伞并细致套好伞套，这一细节服务多次获得客户反馈：“金融机构能关注到这样的生活需求，让人倍感贴心。”适老化服务的精准落地更显服务深度。为解决老年客户办事难题，该行在服务台显著位置常年配备老花镜、放大镜等辅助工具，便于老年人阅读单据、填写信息。针对智能设备使用障碍，该行员工提供“一对一”指导服务，从手机银行余额查询到水电费缴纳等基础功能，逐项演示操作步骤。为强化后续服务保障，会协助老年客户存储支行服务电话，并承诺“有疑问可随时咨询，必要时提供上门指导”，让老年群体在智能化时代不被金融服务“边缘化”。“服务没有捷径，把每件小事做好就是最好的服务。”白城新兴路支行从客户实际需求出发，将服务细节融入日常运营的每个环节。从规范问候到便民设施，从流程优化到精准帮扶，一系列扎实举措让金融服务既有专业高度，更有民生温度，为区域金融服务高质量发展注入温暖力量。工行白城新兴路支行赵婧媛
2025-09
多年来，作为边境城市的金融机构，农行白山分行深入落实习近平总书记关于双拥工作的重要论述精神，深刻把握边境地区双拥工作的重要性，深化军银合作，适配金融产品，优化服务举措，在拥军爱军、军银共建、专属金融服务等方面走出了一条具有农行特色和金融特质的双拥之路，赢得了广泛赞誉，以实际行动书写了双拥工作的金融答卷。强化机制保障，筑牢边疆拥军基础。该行深知在边疆地区做好双拥工作具有特殊重要的战略意义和现实需求，肩负的不仅是金融服务的职责，更是巩固边防、支持强军的特殊使命，以高度的责任感和深厚的军银鱼水情构建长效化金融双拥工作体系，为戍边军人提供强有力的金融服务。一是高位推动。分行成立由“一把手”任组长的“退役军人/拥军优属工作领导小组”，定期专题研究部署。将拥军工作成效纳入各级机构党建考核和综合绩效评价体系，确保责任压实、方向明确。二是精准对接。主动与驻地部队、退役军人事务局建立常态化联络协调机制，定期通报信息，精准对接需求。深入军分区、军警部队走访慰问，“零距离”倾听官兵及家属、退役军人的金融需求。与当地退役军人事务局签订了《拥军优抚合作协议书》，实现全覆盖。三是全员参与。通过组织参观军营、观看军史展览、聆听形势报告等活动，教育引导全行员工深刻认识强军兴军的重大意义和金融支持国防建设的特殊责任，全员参与，筑牢双拥的思想根基。拓展军银共建，汇聚军民融合合力。该行积极探索军银融合新模式，全方位支持国防和军队建设，营造浓厚社会尊崇氛围。一是慰问关怀送真情。坚持在“八一”、春节等重大节日，深入驻地走访慰问军警部队以及重点优抚对象、困难退役军人家庭，送去诚挚祝福。二是强化共建促交流。有效利用八一”建军节等特殊时段，与驻地军警部队开展篮球、乒乓球、羽毛球友谊赛，联合退役军人事务局、军警部队举办趣味运动会，强化交流，以赛促建。三是宣教知识固根基。定期组织业务骨干、青年员工代表开展“送金融知识进军营”活动，普及金融产品、征信、理财、反诈、消费者权益保护等知识，提升官兵金融素养和风险防范能力。四是就业安置搭平台。积极响应国家号召，将退役军人视为宝贵人才资源，及时接收退转军人到农行工作，近五年接收退役军人5名。设立“退役军人成长计划”，提供业务培训和职业发展通道。践行初心使命，打造惠军利兵堡垒。该行坚守金融报国初心，立足银行本职，针对驻地官兵及优抚对象的特点和痛点，持续优化服务流程，创新专属产品，为军人军属、退役军人提供高效、便捷、专属的金融服务。一是畅通“绿色通道”。所辖网点均设立“军人、退役军人优先”专属窗口或专属通道，确保军人军属、退役军人随到随办、专人引导、高效处理。在网点显著位置统一规范设置“军人、退役军人优先”服务标识，营造“人人关心双拥、人人参与双拥”的浓厚氛围。设立“应急服务专线”，确保军警部队紧急金融需求第一时间响应、急事急办、特事特办。二是创新“专属产品”。大力推广“退役金专用卡”等专属卡，为持卡人提供免收年费、小额账户管理费、跨行取现手续费、工本费等多项费用减免，累计发卡量近万张。优化“军人住房公积金贷款”流程，提供优惠利率和优先审批，有效解决官兵住房难题。针对退役军人及军属创业、经营需求，量身定制“退役军人助业快e贷”等产品，执行信贷优惠政策。三是延伸“线上触角”。利用微信等平台建立“白山军银服务群”，由客户经理在线解答咨询，远程指导操作，确保驻训、执勤、探亲休假等不同场景下的官兵都能便捷享受金融服务。推出“军人专属理财”“退役军人养老储蓄计划”等稳健型财富管理产品，提供专业咨询，帮助规划未来。近五年来，累计服务军人军属、退役军人及优抚对象超2万余人次，发放退役军人优待证1万余张，累计投放贷款5400余万元，其中，住房贷款近500万元，创业贷款5000余万元。该行以持之以恒的倾情投入，在祖国边境线上谱写了新时代拥军优属的动人篇章，彰显了国有大行“国家队的”的深厚情怀与“主力军”的责任担当。展望未来，该行将继续秉持金融戍边、拥军报国的赤诚之心，不断创新服务模式，深化军银融合，为服务国防和军队现代化建设、巩固坚如磐石的军政军民团结贡献更强劲的农行力量！ 农行白山分行 王印堂 张行
2025-09
华夏银行吉林分行营业部紧扣“金融为民”理念，持续以优化现金支付环境为目标，开展零钱包专项宣传活动，用精准化、便利化的举措，切实解决小面额现金兑换难题，让现金服务更贴近民生、更贴合需求。活动中，我行工作人员依托网格化管理体系，对周边超市、临街店铺进行走访。每到一处，工作人员都耐心细致地介绍零钱包服务内容和优势，引导商户做好现金备付，有效解决“找零”难题，畅通现金收付渠道。网点服务方面，吉林分行营业部配备了固定面额零钱包，涵盖常用面额，满足客户小面额现金兑换的需求。客户无需提前预约，来到窗口即可直接兑换，真正实现“随换随走”，极大地节省了时间成本，让现金兑换更加便捷高效。 在“零钱包”宣传活动中，吉林分行营业部不仅聚焦商户与日常消费者的需求，更关注到特殊群体的现金使用场景。一位家长带着在上幼儿园的孩子到网点兑换“零钱包”，坦言“就是想通过小额现金，让孩子认识不同面额的人民币，培养孩子对钱的基本概念和识别能力”。工作人员特意为小朋友准备了包含1元、5元、10元的小额“零钱包”，耐心教孩子辨别面额数字和图案，让这次兑换变成了一堂生动的启蒙课。华夏银行吉林分行营业部以零钱包宣传活动为契机，将金融服务与民生需求紧密结合，用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当，让零钱包成为传递金融温暖的载体，切实提升了群众对现金服务的满意度和获得感。（李洪超供稿）
2025-07
5月27日上午，吉林银行大连瓦房店支行营业室收到一面绣有“尽职尽责贴心服务热情帮助温暖人心”的锦旗，这面锦旗背后是一段跨越80公里的暖心服务故事。5月中旬，居住于80公里外的营口市鲅鱼圈区的92岁高龄的吕老先生因社保卡激活需求致电吉林银行大连瓦房店支行。运营经理立即启动特殊客户服务预案。在充分评估业务合规性与安全性的基础上，迅速协调业务主办、对私低柜2名员工组成外拓小组，于5月21日清晨携带离行设备前往客户住所。服务过程中，工作人员严格遵循业务流程规范，顺利完成社保卡激活、身份验证、签订承诺书等手续，同时细致讲解社保卡使用注意事项。针对老年客户特点，推行“慢服务”模式，重复确认要点，确保业务办理质量。整个服务过程既体现专业素养，又充满人文关怀。吕老先生家属激动地说：“往返160公里的上门服务，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到吉林银行的温度！”该案例已纳入支行服务培训教材，支行行长表示，将持续优化特殊群体服务机制，践行“金融为民”的社会责任。此次服务是大连瓦房店支行“适老金融服务”的生动实践，展现了三个服务亮点：一是建立“银发绿色通道”，对特殊需求客户实行“接诉即办”响应机制；二是创新“移动柜台”服务模式，运用数字化工具延伸服务半径；三是注重服务细节，将标准化流程与个性化关怀有机结合。目前，大连瓦房店支行已形成“电话预约-需求评估-上门服务-跟踪回访”的闭环服务体系，今年以来，累计开展多次特殊客户上门服务，用实际行动诠释“吉林银行 咱家的银行”的服务宗旨和人文关怀。（吉林银行孟凡娜供稿）