2022-01
为切实提升全行服务质效，强化内控管理，近日，农安农商银行召开纪检、稽核、服务三部门联合大检查动员大会。总行领导班子成员、部门经理、副经理，基层支行长及相关部室成员共89人参加。会议由该行监事长杨福林主持，并做“提升服务水平，严格内控管理，推动农安农商行高质量发展”主题动员讲话。会议以为什么要提升服务水平严格内控管理为切入点、以服务与管理存在问题的成因分析为着力点、以提升服务水平严格内控管理的办法和举措为落脚点，通过列举大量投诉、检查案例深刻阐明了强化内控管理，提升服务能力的迫切性和必要性。接下来，该行领导亲自带队，由纪检、稽核、服务三部门牵头，其他职能部门协同，于12月1日起开展为期三个月的联合检查，通过本次专项检查整风肃纪，着力提升全员精神风貌，为全行高质量发展提供坚实保障。★文/农安农商银行 张微
2022-01
进入10月份以来，农行白山分行以党史学习教育为契机，全面落实“我为群众办实事”要求，深入到社区、商超、乡镇村屯，与城乡居民面对面开展医保社保代缴费活动，将有温度的金融服务带到社区居民身边。截至11月20日，全行代理社保医保缴费近6万笔。该行以农行吉林省分行与省国家税务局签署医保社保代缴费协议为契机，在市分行党委和主要领导的带领下，第一时间走访当地市、县国家税务局和医保局，对接代缴费业务，在税务和医保部门的支持下，全面了解全市城乡居民医保、社保缴费情况，摸清底数。在对接医保、税务部门的基础上，该行深入社区、乡镇，详细了解城乡缴费居民的具体情况，摸清不同客户群体的差异化需求，制定个性化代缴措施，开展有针对性的代缴费服务。该行采取进商圈、进校园、进社区、进村屯等行之有效的方式，面对面为广大城乡居民提供医保、社保费代缴纳业务，居民只需向农行工作人员出示身份证，便可在家门口轻松办理保费缴纳业务，不仅节省了时间，更为年龄偏大、行动不便、没有智能手机的老年人提供了缴费便利，真正做到了“上门服务、为民解忧”。此次上门提供医保、社保代缴费活动，搭建起政府、银行与群众沟通联系的“连心桥”，实现了服务群众零距离，深受城乡居民好评，得到市县区政府及税务部门的高度认可，其中八道江支行进社区服务事迹被当地电视台广为宣传。 ★文/农行白山分行 王印堂
2022-01
年初以来，白山江源农商银行不断提升电子渠道客户体验和黏性，积极促进线上业务全面发展，三季度电子渠道替代率达到93.77%，完成全年计划指标的100.82%，在全省业务考核指标综合得分排名较2020年末上升16名。一是强化督导落实。认真贯彻省联社工作会议精神，制定《2021年银行卡及电子银行业务考核办法》，积极落实银行卡及电子银行优先发展战略，业务部门持续加强电子银行业务的监督指导，切实提高管理水平。二是完善服务设施。以物理网点智能智慧化转型为突破口，先后在9家网点上线智慧柜台设备，配备自助服务业务经理，引导、培养客户自助使用设备习惯，柜面压力得到充分缓解，业务办理效率得到有效提升，获得客户一致好评。三是加强宣传引导。以银行卡及电子银行业务营销、推广为主线，配套手机银行、聚合支付营销方案，紧抓厅堂营销的同时，充分利用整村授信、社保缴费等活动契机，以多种宣传形式对电子渠道产品进行推广，包括手机银行自助注册、缴费、惠农商城等功能，不断提升该行产品影响力。★文/白山江源农商银行 马红龙
2022-01
永吉农商行坚守业务“回归本源”，切实解决养殖户融资担保难题，为其发家致富提供有力资金保障。截至目前，已发放黄牛养殖贷款280户，金额2,350万元。一是下沉服务，深入一线“访民需”。农贷客户经理对吉牛云大数据平台及辖内其他有信贷需求的养殖主体逐户进行调查走访、实地踏查，主动对接客户，深层次地了解畜牧业养殖主体融资需求，建立信贷支持名单台账。二是积极探索，创新产品“新模式”。根据畜牧业生产经营周期、产业政策等情况，合理确定贷款额度、期限、还款方式和利率，灵活运用“活体抵押+信用”、“活体抵押+担保”、“活体抵押+第三方监管”等贷款方式支持客户用款。三是简化流程，提供放贷“解难题”。信贷营销员全面加强“线上”+“线下”双管齐下的服务模式，针对不同客户类型，采取行之有效的服务，通过实地踏查与走访，采用线上申贷、电话预约等方式，切实简化业务审查、审批流程，提供专属金融服务，满足新型经营主体资金需求，确保活体抵押贷款的快速落地。四是加大宣传，营造声势“强动力”。通过在各网点、行政村显要处悬挂条幅、张贴海报及网点布放的“大喇叭”、LED显示屏、微信群、朋友圈等方式多频次推送宣传的全产品软文、视频等，开展广角度、多渠道、覆盖式宣传，让更多信贷政策和金融知识深入人心，让惠农政策惠及“千家万户”。★文/永吉农商银行 贾晓东
2022-01
特大暴雪、雨夹雪、大风、冻雨、暴雪红色预警、大风黄色预警……近日，全省迎来近十年最早的寒潮天气。从11月6日起，强度逐日递增，多灾种天气同时出现而产生的叠加效应显现出来。九台农商行银各网点迅速行动，图为在第一场雪后，该行东岭街支行党支部联合南岭街道白屹社区开展“道一声辛苦，送一份温暖”慰问环卫工人活动。★文/九台农商银行 姜国君
2022-01
11月10日，九台农商银行联合共青团九台区委组织青年志愿者开展“冬日送温暖”活动，慰问我区一线执勤交警和环卫工人。青年志愿者们先后到九台大街、曙光大街对在寒风中执勤的交警们进行慰问，为他们送上了暖水袋、手套、暖贴等防寒保障物品。同时，九台农商银行还在城区内两个网点设立防寒物资领取点，为环卫工人送上方便实用的保暖物品。交警队刘队长代表全体民警对志愿者们送来的防寒物资表示感谢，并表示将把来自社会的关心关怀转化为竭诚为民的工作动力，以更加饱满的热情诠释责任、以更加扎实的工作诠释担当，全力为群众的交通安全和顺利出行保驾护航。 ★文/九台农商银行 刘华
2022-01
为深入贯彻落实省联社重点工作会议精神，年初以来，珲春农商银行大力开展整村授信工作，着力打造良好信用环境，为服务三农、助力乡村振兴提供坚实有力的资金保障。一是加强组织领导。该行分别成立了“整村授信领导（政务保障）小组”“整村授信项目小组”“整村授信督导推广小组”“整村授信宣传统计小组”“整村授信科技保障小组”等5个专项领导小组，切实保障整村授信工作有序开展。二是加强制度管理。该行根据省联社指导意见，制定了《“开展整村授信，推动乡村振兴”工作实施方案》《整村授信工作实施办法》《“整村授信”操作实施细则》《“整村授信”业务尽职免责管理办法》，为整村授信工作明确了方向方法、操作流程和尽职免责事项，并根据相应管理制度，将信用贷款单户最高授信额度由10万元提升至30万元，解决信用贷款“额度低、不够用”的问题。三是加强培训辅导。年初，该行邀请外部培训机构对整村授信工作思路、方法及流程进行系统化培训。培训教师选取英安镇富新村和哈达门乡和平村作为试点村，以试点村为案例，通过举办业务培训班、试点村启动仪式、培训教师带队实战等措施进行专业化现场教学。同时组织相关人员参加省联社“整村授信”工作专题培训会议，省联社整村授信业务辅导组给予现场指导。四是加强政银合作。该行与各乡镇、行政村达成战略合作，召开整村授信启动会和战略合作签约仪式。截至10月末，全辖10个乡镇，已开展签约7个乡镇，对接121个行政村，开展村级启动会110个，村级启动会覆盖率90.91%。这些举措让百姓充分享受便利的金融服务，切实解决贷款难的问题，进一步推动乡村振兴战略的实施。★文/珲春农商银行 田礼富
2022-01
近期，2022年城乡居民医疗保险开始缴纳，桦甸农商银行认真贯彻落实国家惠民政策，积极推进城乡居民医保缴纳工作。一是宣传到位。线上通过微信公众号、微信朋友圈、客户群、工作群等方式进行广泛宣传；线下通过张贴宣传海报、发放宣传折页、走街入户等方式对医保参保对象、缴费标准、缴费渠道等进行重点宣传，提高居民知晓率。二是培训到位。建立医保缴费业务群，开展全员培训，及时传达相关政策信息，对客户缴费时遇到的问题及时给予解答，确保客户能够顺利缴费。三是服务到位。安排专人在营业大厅进行引导缴费，加大微信小程序“社保费”电子渠道的推广力度，合理分流客户，提升工作效率。★文/桦甸农商银行 赵文笛
2022-01
11月5日，从中国极地研究中心传来消息：指定“舒兰大米”为中国南北极考察选用产品，并随中国南极考察队搭乘“雪龙号”考察船开始第38次中国南极考察之旅，助力中国极地科考事业。舒兰市地处北纬44度，这里水系发达，土壤肥沃，是世界黄金水稻种植带，舒兰大米米质纯正，口感香糯，富含多种微量元素及氨基酸，深受消费者青睐。明清时期已为皇粮贡米的重要供给地，2018年被中国粮食协会授予“中国生态稻米之乡”。2021年舒兰全市水稻预计产量可达45万吨，比2020年增产7%以上，水稻再获丰收。近年来，舒兰农商银行认真践行行业管理部门的安排部署，坚守服务“三农”的初心，以市委市政府实施“中国好粮油”行动为契机，以助力乡村振兴为抓手，改善“三农”服务，创新金融产品，发展普惠金融，助力质量兴农、绿色兴农、品牌强农，做优做强特色产业，始终把支持现代农业产业发展摆在重要位置，把稳定粮食生产作为首要任务，保障了今年水稻的丰收，使舒兰大米热销北京、上海等30多个城市及日本、韩国等十几个国家，如今又踏上了南极这块土地。现在，“舒兰大米”已经不仅是带动当地农民增收致富的支柱产业，更是这座城市闪亮的“金名片”，成为城乡融合发展的助推器。截至10月末，舒兰农商银行累计发放水稻种植贷款1.6亿元。 ★文/舒兰农商银行 田荣义
2024-07
华夏银行长春分行积极落实党中央、国务院决策部署和人民银行优化支付服务推进会议精神，通过加强现金保障、实施适老化改造、完善支付服务场景等一系列便民利民措施，多措并举落实支付服务便利性工作要求，提升相关群体支付便利性。多措并举保障现金供应华夏银行长春分行坚守“现金兜底”定位。一是加强现金库存管理，保障营业网点现钞充足；二是强化ATM等现金自助设备库存预警和实物配送能力，定期对ATM等现金自助设备进行巡检，确保设备正常运行；三是积极推动现金服务多元化，主动推出人民币现金“零钱包”兑换服务，根据不同区域采取定额和个性化定制的方式，提供配置常用的小面额券别，采用柜面发放和深入商户相结合的灵活服务方式，向网点附近商超、集市、出租车等需求量大的市场经济主体提供零钞兑换、残币兑换等现金服务；四是分行优化外币现钞预约提取和内部调配流程，开通货币兑换的绿色服务通道，尽力满足客户真实合理提钞需求，提升外币兑换服务水平。 有序推进传统服务设备更新升级随着外籍来华旅游、留学、经商等人员不断增多，对银行的外币现钞需求及涉外金融服务提出更高要求。目前，华夏银行长春分行ATM外卡受理功能已全部开通，支持受理VISA、万事达卡组织发行的境外银行卡的查询、取现服务。同时，自助设备终端同步张贴了外卡受理标识，更清晰地为客户使用自助设备办理业务提供了便利。进一步优化账户服务流程为提升账户服务质效，长春分行各网点设立绿色服务通道，优化老年人、境外来华人员开户流程，通过上门服务、简易开户等服务举措，进一步提升特殊群体账户服务水平。各网点内通过厅堂布放中英双语版《外籍来华人员账户服务指南》等宣传资料，引导境外来华人员便捷地办理现金兑换和账户服务等业务。持续加强适老化服务改造华夏银行长春分行积极打造适老化服务环境。各网点均符合适老化标准改造，配备老花镜、放大镜、医用箱、雨伞、饮水机、轮椅、爱心座椅等不少于6种敬老服务设施；强化渠道协同，提升老年人满意度，涉及老年人的工单安排专人第一时间为其提供专属服务和解决方案；柜面保留原有纸质凭证，切实满足老年客户需求，征得老年客户同意后由专人指导使用智能机具办理业务，真正为客户提升便捷性服务，同时分行可针对行动不便等特殊老年客户群体提供上门服务。华夏银行长春分行将坚持目标导向、问题导向，做好统筹协调，在银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域，聚焦老年人、外籍来华人员等群体的支付便利性问题，切实满足老年人、外籍来华人员支付需求，不断提升其支付体验，提高金融服务品质。