桦甸农商银行加强春节期间电子银行渠道管理

为确保春节期间电子银行渠道通畅，桦甸农商银行多举措加强电子银行业务管理，确保电子银行渠道能够对外提供稳定、优质、高效的服务。   一是科学安排营业时间，做好服务信息公示。优先安排主要商业街区和居民区网点营业，并提前发布放假告示，明确标注开门营业网点的地址、服务时间，方便客户办理业务。二是实时监控电子渠道，有效提高服务意识。电子银行工作人员要保持24小时开机状态，实时掌握电子渠道运营情况，确保能及时解决客户遇到的各类问题。三是加强自助设备管理，提供安全服务保障。对全行各种自助机具进行全面检查和维护，增强巡查频率，确保设备正常运行。增加春节期间自助设备管机人员，提高自助设备清机加钞频次，配足打印凭条，确保自助设备正常运行。★文/桦甸农商银行赵文笛

工行白山抚松支行开展 “慰问孤寡老人 便捷开立账户”公益帮扶活动

近日，工行白山抚松支行积极开展“慰问孤寡老人，便捷开立账户”公益帮扶活动，充分展现出工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的大行服务宗旨。    活动当日大家顶着寒风冒着大雪来到敬老院。爱心小队分工明确，每一小组负责一个区域，为了老人们生活环境的干净和整洁，他们不怕辛苦、不怕脏累，在大家的共同努力下很快就将敬老院内打扫得一尘不染，整洁环境让敬老院里焕然一新，得到了老人们的交口称赞。随后，支行员工主动出车帮扶行动不便的老年客户亲自到网点办理社会保障卡，在员工的陪伴与帮助下办理过程十分顺利，当日办理社会保障卡二十多张。该支行用实际行动解决了老年客户到店难、办理难的困境，为今后老年客户看病、治病的报销提供了便利服务，获得了客户的一致好评。   最后，支行员工为老人表演节目，并发放慰问礼品。活动现场欢声笑语，歌声飞扬，场面温馨而美好。陪老人唠家常的过程中使我们充分了解老年客户的业务需求，明确了老年客户的用户体验。员工们认真讲解业务新规定，积极教授老年客户操作融e联、手机银行等便捷办理软件，方便老年客户足不出户办理业务，同时网点开立绿色爱心服务窗口，保障老年客户群体获得优质服务体验。   本次活动充分体现了关爱社会弱势群体、着力塑造金融业负责任优秀企业的良好形象、叫响“工行服务优质文明年”口号的大行担当。            ★文/工行白山抚松支行 孙萌

农行通化分行乡村产业贷“贷”动乡村振兴

农行通化分行立足本地实际，进一步加大乡村产业贷款营销工作力度，取得明显成效。截至2021年末，乡村产业贷款较年初净增93969万元。2021年以来，该行紧紧围绕巩固金融脱贫攻坚成果、服务乡村振兴等工作，立足本地实际，结合致力于打造县域业务领军银行，以2021年县域零售业务“提份额、增贡献、强基础”暨“深耕乡村”专项营销及县域对公业务“提份额、增贡献、强基础”专项营销活动为动力，领导带头，攻坚克难，强化督导，积极推广使用“吉牧e贷”“农担通”“抵押e贷”等创新产品。强化对专业大户、家庭农场、农业产业化龙头企业的信贷支持。大力支持乡村产业发展。该行立足金融服务乡村振兴，立足通化市发展基础和资源禀赋，找准主导产业、基础产业、优势产业和特色产业，积极支持优质龙头企业及其上下游的小微企业和农户。大力支持重点企业、项目复工复产，开辟绿色通道，落实优惠政策，做到应贷尽贷、应贷快贷。着力支持农产品稳产保供，利用线上优势产品，全力做“米袋子”“菜篮子”企业信贷扶持。精准纾困疫情影响的企业和客户。该行注重对受疫情影响还款资金流暂时困难的客户办理了无还本续贷或展期业务。精准实施信贷支持和金融服务，“贷”动乡村产业有效发展，促进当地经济发展取得新突破。★文/农行通化分行王焕连

双阳农商银行“红孵贷”信贷业务有序推进

为贯彻落实省联社与省委组织部关于创建“红色孵化器”助推民营企业发展工作，双阳农商银行根据省联社相关要求，积极部署和有序推进“红孵贷”信贷业务。一是成立“红孵贷”业务工作领导小组，制定《吉林双阳农村商业银行股份有限公司“红孵贷”贷款业务推广工作方案》和《吉林双阳农村商业银行股份有限公司“红孵贷”实施细则》，明确任务、落实职责。二是与双阳区委组织部非公党建办公室对接，建立沟通机制，实现信息和资源共享。三是积极帮助入孵客户争取人民银行支小再贷款利率政策，降低对接企业融资成本，最大限度提供让利优惠。截至2022年1月末，双阳农商银行发放“红孵贷”贷款13户、金额16,375万元。★文/双阳农商银行赵红

农行白山分行普惠金融业务得到政府充分肯定

日前，白山市社会信用体系建设领导小组办公室代表市委市政府，向农行白山分行发来感谢函，对农行白山分行一直以来对全市“信易贷”工作所做的贡献表示衷心的感谢。该行认真落实地方党委政府、监管部门和省市分行支持中小微企业发展部署，以白山市“信易贷”专项提升工作为载体，始终坚持“负责任的金融”理念，主动作为，合力攻坚，坚持系统联动，与政府有关部门、小微企业对接，了解企业需求，推介农行产品和服务，扩大农行普惠金融影响坚持“线上+线下”相结合、“法人、三农和个人贷款”共推进，努力提高中小微企业贷款覆盖度，全力满足小微企业发展资金需求，特别是针对对受疫情影响的客户采取展期、延期还本付息、减费让利方式为困难企业纾困解忧，取得显著成效。2021年末，央行、银保监会口径普惠领域贷款、普惠小微户数、普惠型小微e贷三项指标全面达到监管要求。★文/农行白山分行 王印堂

工行吉林省分行开展乡村振兴专项招聘工作

     为贯彻党中央、国务院关于巩固拓展脱贫攻坚成果的决策部署，全面支持乡村振兴战略，持续做好重点帮扶地区就业帮扶，履行国有大行担当责任，总行首次启动“工银星辰 兴农助梦”专项招聘工作。近期，工行吉林省分行积极响应总行号召，针对吉林省内7个国家级、省级乡村振兴重点帮扶地区，面向脱贫家庭大学生、大学生村官、“三支一扶”人员及其他符合条件的社会招聘人员，积极开展招聘宣传与考核录用工作。     为全面扩大招聘宣传效果，充分宣传工行招聘政策，树立优质雇主品牌形象，切实将优惠政策惠及脱贫、扶贫人口，该行开展多触点宣传工作：一是以当地乡村振兴、助农扶贫部门为触点，帮助我行开展宣传，鼓励政府掌握的相关人才库人员积极报名；二是以省内重点院校为触点，在官网刊登招聘启事，面向脱贫家庭学生开展广泛宣传；三是以我行在招聘地区驻点帮扶人员为触点，充分发挥桥梁作用，对符合条件的家庭宣传到户。      下一步，该行将高效推动乡村振兴专项招聘后续考核工作，不断扩大工商银行支持乡村振兴影响力，助力相关地区就业提升与经济发展。                              ★文/工行吉林省分行 宋宇

华夏银行长春分行 减费让利在行动 惠及小微有温度

    为贯彻落实人民银行、银保监会、发展改革委和市场监管总局等部门关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作要求，将支付降费落到实处，华夏银行长春分行结合本行实际情况制定实施方案并高效落实、平稳推进，多措并举落实减费让利有关政策，助力小微企业经营发展。截至2022年1月末，华夏银行长春分行降费政策已惠及存量小微企业和个体工商户近4000户。    加强执行力度做到政策全覆盖    自2021年9月30日减费让利工作落地实施以来，华夏银行长春分行成立减费让利工作专项小组，定期通过召开线上工作会议，对减费让利各项工作进行安排部署，确保相关服务收费政策以及工作要求落到实处。    为确保前台人员熟练掌握减费让利政策，长春分行对落实情况开展全面摸排工作。通过现场检查、电话暗访各网点，摸排网点人员对各项降费政策知情了解情况，确保各网点不存在变相收费、隐形收费、应降未降等问题。同时，连续开展多期减费让利政策专题培训，持续深入强化政策落实成效，全行政策执行力不断加强。    坚持“应免尽免”为企业减负让利于民    秉承“应降尽降、应免尽免”原则，长春分行建立退费机制，如有对9月30日降费政策落实后出现的相关误收费、多收费等情况，要求相关营业网点在核实问题后，在3个工作日内完成退费并做好对客户的解释说明工作。同时落实降费政策回访工作，组织对新开户及新增特约商户中的小微企业和个体工商户开展回访工作，并通过进行减费让利政策满意度调查问卷，进一步了解市场主体对降费政策的知悉度和满意度。    加强降费宣传助力支付降费见实效    为了有效推动减费让利政策落地，长春分行持续开展降费政策宣传，将此次降低支付服务收费标准统一在官网、手机银行、微信等渠道进行公示，并组织辖内16家营业网点通过公告栏、电子屏、印制纸质宣传页等多种方式对外公示降费政策，并摆放更新后的价格名录。在宣传工作中，长春分行组织各营业机构、经营单位做好减费让利政策宣导工作，下发应答话术，在进企营销及柜台业务办理环节落实主动告知客户要求。并制作柜面“温馨提示卡”发放给客户，让客户更直观、更具体了解各项收费标准，确保客户应知尽知。降低小微企业支付手续费，是贯彻党中央、国务院相关政策的重要举措，也是践行社会责任、展现企业良好风貌的重要契机。华夏银行长春分行将持续推动落实减费让利各项工作举措，践行惠企利民理念，切实惠及市场主体，做到降费不降服务，为精准助力实体经济发展贡献华夏力量。                         ★文/华夏银行长春分行卫娜

长春农商银行打好助力小微企业发展“三张牌”

    经济是肌体，金融是血脉，作为地方金融主力军，长春农商银行主动担当使命责任，努力为小微企业发展保驾护航。今年以来，该行持续优化金融服务，加大信贷供给，累计走访对接商户2192户，向小微企业和个体工商户发放贷款7.72亿元。    打好“组合牌”，让资金活起来    今年以来，该行启动小微企业专项行动，72家营业网点分片分区开展“网格化”服务，深入社区商圈走访对接金融需求。同时，该行结合行业特点、经营水平、融资能力和上下游回款情况确定授信标准和额度，服务对象逐步由单一企业向链群企业转变，贯穿客户经营链条。按照“一企一策”原则，该行紧密结合客户融资需求、生产周期、风险偏好和经营实际，科学推荐线上、线下产品，合理匹配“行业贷”“租金贷”“中东快贷”等循环额信用贷款和保证贷款，并将“红孵贷”和“贷惠捷”综合授信有机组合，量身打造小微企业综合融资方案，有效盘活信贷资金。    打好“科技牌”，让效率快起来    近年来，该行积极运用数字化技术推动产品和管理模式创新，推出线上“房e贷”“复工贷”“满e贷”产品，实现让信息多跑路，客户少跑路，为客户提供更多便捷的金融服务。该行与房产交易中心合作接入抵押登记系统，联合公证处和担保公司实现驻点办公，原本7-15个工作日的业务流程缩短至1个工作日。客户仅需到网点一次便可完成全部贷款业务流程，节约了客户时间成本。该行还自主研发了“长赢金管家”和“客户经理”小程序，开设产品准入端口，客户可随时随地了解存贷产品情况。引进“网格营销”APP，实现手机端客户建档和需求分析，为客户提供定制化金融服务。    打好“让利牌”，让企业转起来    今年以来，该行制定出台相关政策，聚焦我省重点支持领域，大力支持个人消费和创业，支持个体商户和小微企业发展，对一季度新增涉农贷款、绿色贷款客户和首贷客户进行合理让利，真正将信贷资金用到实处，让客户得到实惠。该行主动对接供煤、供电、供热企业融资需求，开辟绿色通道，通过申请专项资金降低企业融资成本，为8家相关企业提供资金7.48亿元；指定62家网点为5家供热企业提供代理收费业务，解决热力企业资金回笼效率低问题。该行采取贷款展期、无还本续贷、减免罚息、降低利率、增加授信等方式为企业降低融资成本。截至目前，已帮助1872户小微企业申请延期付息业务3861笔，用实际行动惠及小微企业。                  ★文/长春农商银行刘明骁

建设银行四平中央路支行“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”视频展播

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